作生意不要跟顧客比面子
Posted by admin on 星期二 九月 12, 2006 Under 網路轉貼做生意不要跟顧客「爭面子、比內行」 (轉貼)
【抓住顧客的心，等於抓住他的口袋】
顧客想吃西瓜，你是賣西瓜的，你能賣給他，這不稀奇吧？若他沒跟你買，這才叫希奇呢！若是你能賣給他東瓜，那此乃「行銷學」的最高境界！ 很多顧客都是「猶疑型」，也可能他是外行人，不知道自己需要什麼？他認為自己「有錢是大爺」，所以裝著一付「很懂的樣子」，其實你絕不要「拆穿」他，不然他也不會跟你買，做生意不要跟顧客「爭面子、比內行」，好嗎？ 有一位客人去一家日本料理店，他坐在料理桌旁跟切生魚片的廚師吹噓：「我在日本住過好幾年，吃起生魚片我可能比你還內行。」這位廚師一聽覺得有傷自尊，就說：「阿伯，吃得多不見得吃得內行。」兩人一來一往就吵了起來，這是真實的故事，請問是「誰錯了」？
真正的高手，會把阿伯誇得「眉飛眼笑」，然後讓他「把尾巴翹的高高的」，不斷的「點吃」，也不斷的帶「朋友」來，因為來這裡，他的朋友可以見識 「你對他的尊敬」。 當你感冒而去西藥房買藥，算過感冒藥有多少種品牌嗎？是否多的難以選擇？那你會相信店員推薦的嗎？你認為他會是真心為你著想嗎？還是自私只想著出清「庫存貨」？或是毛利高的優先推銷？
【你的策略，決定你的行動】 如果太有良心的生意人，「不好意思」推銷即將失效的商品，那他賣不完的庫存貨怎麼辦？退回上游嗎？通常這時候上游就會宣布「不要退了，我降一些佣金吧？」看在高毛利誘惑下，絕大部分的店家一定會「全力」推銷掉！ 顧客受到廣告誘惑上門「指定品牌」，意志不夠堅定的話，或是遇到「強勢推銷員」，通常還是屈服於「被推薦」，可是我再問一次，店家與你非親非故，你認為他會是真心為你著想嗎？ 「銷售」如同一台自動販賣機，只是「你賣他需要的」；高層次的銷售稱為「行銷」，則是「你賣他不是原先想要的」，或是「他根本就不需要的」。 去餐廳不一定要吃飯，因為顧客是為了談事情，為何餐廳就不能像漫畫店一樣「計時出租，送飲料餐點」？ 【借力使力，四兩撥千斤】 在產物保險公司擔任業務主任的小張，他每遇到顧客在猶疑成交邊緣時，就找我出馬幫他「推一把」，他先送顧客一本我的著作，然後說：「這是我老師，他很厲害，你公司若有管理問題，我找他來跟你聊聊。」 我根本不是保險專家，又不是推銷員，那我能去幹麼？我只是去「哈拉」建立交情嗎？不是的，我是以「管理專家」立場去「切磋」經營問題，談了幾下子，若是對企管理念有興趣或有點素養的老闆，通常會「入迷」，而且雙方還能「一見如故」，到這時候也「什麼都好說了」。
我常常說一句名言「顧客能跟你買東西，往往是因為他對你的信任，若他買了他不需要的東西，則是他對你的敬重。」
下一篇校長的忠告
九月 13th, 2006 at 9:59 下午
這是那裡轉貼的文章啊??
十月 8th, 2006 at 9:59 下午
他是我們的衣食父母!!
十月 9th, 2006 at 1:57 上午
時機不好~挑剔ㄉ客人好像比較多…………………………………….
十月 11th, 2006 at 12:47 上午
我絕對認同~~因為銷售一切是位ㄌ愛~~
十月 21st, 2006 at 12:44 上午
此則為私密回應
十月 21st, 2006 at 1:21 上午
此則為私密回應
十一月 3rd, 2006 at 6:38 下午
有些人真的是很自傲
客家諺語說:(食了兩粒地豆就想要上西天)
十一月 5th, 2006 at 8:50 下午
其實,我還蠻喜歡奧客的…如果你做成了超級奧客的生意那他的親朋友們就都會找你因為他那樣難搞定的你都可以搞定了…那他們還有什麼問題呢?
十一月 28th, 2006 at 12:17 下午
道高一呎,魔高一丈
所以;做生意 要懂得進退得宜
先放長線 釣大魚~~
十二月 31st, 2006 at 8:24 上午
做生意不要跟顧客「爭面子、比內行」 (轉貼) 【抓住顧客的心，等於抓住他的口袋】 顧客想吃西瓜，你是賣西瓜的，你能賣給他 …《詳全文》
一月 2nd, 2007 at 9:50 下午
高藥師~我來啦~看看你…
新年快樂…
一月 7th, 2007 at 11:33 下午
這是我從高藥師的網頁引用來的一篇文章http://tw.myblog.yahoo.com/arguskao/article?mid=560&prev=2064&next=322&l=f&fid=5這裡面的說法，有一些我贊成，有一些不能同 …《詳全文》
一月 15th, 2007 at 1:53 下午
「顧客能跟你買東西，往往是因為他對你的信任，若他買了他不需要的東西，則是他對你的敬重。」
「顧客能跟你買東西，往往是因為他對你的信任，若他買了他不需要的東西，則是他對你的敬重也可能是為了你不再煩他而應酬你買的。」加入這個可能性吧…因為馬來西亞的確有這樣的顧客,而且地方不同顧客類型也不同
十月 13th, 2008 at 8:17 下午
哇
好多行銷的東西
感覺還蠻受用的