1.勿直接回答客戶的問題
<1>設法讓客戶的問題不存在
孟子梁惠王上一
孟子對曰：「王何必曰利？亦有仁義而已矣。王曰『何以利吾國』？大夫曰『何以利吾家』？士庶人曰『何以利吾身』？上下交征利而國危矣。
<2>回答兩種截然不同的答案
孟子梁惠王上二
孟子對曰：賢者而後樂此，不賢者雖有此，不樂也。
<3>用比喻或者暗示的手法
孟子梁惠王上三
孟子對曰：「王好戰，請以戰喻。填然鼓之，兵刃既接，棄甲曳兵而走。或百步而後止，或五十步而後止。以五十步笑百步，則何如？」
<4>直接反問法,搶回主導權
2.回答的時候要比問題少，如果客戶會再問一遍，表示他很關心
3.在回答的時候，可以表現你的專業和談論"資訊"
4.對任何人來說，品質往往比價錢重要
5.除非公司允許，不給回扣;ex:幫女友付房租!!
6.通常客戶問題有些是煙霧彈，有些是考試,有些是刁難
7.大家問的問題幾乎都差不多
8.問題的本身不重要，回答才是主角
9.如果客戶都不理你，該如何打開僵局
10.拜訪時間非常重要，如果要談重要的case請排早上
11.將小的東西放大，或者將大的東西縮小
請回答問題囉
如果客戶第一次購買,希望有個體驗價,你如何應對!??
不答應可能做不成生意
答應了, 怕以後都是這個價錢!!!
下一篇我們介紹孟子如何應用在業務上
標籤: 行銷課程
1.你一次買3個我幫你做特別折扣
2.要體驗多久?若買的真的太少或純粹買好玩的…請他不要買,把錢省起來比較實在..
3.送他折價卷..下次才能用喔
4.已出口殺價就是要買的客人,穰他吃軟釘子..他一樣會買..哈哈
5.送贈品吧
《荀子‧富國》曰：不愛而用之，不如愛而後用之之功也；愛而後用之，不如愛而不用者之功也。
如果給了你體驗價，用了以後卻不再來買，那我就虧大了；(賣家立場)
如果是因喜歡而買，買了比後卻不用，不如就甘脆不要買，把錢省下來。(買家立場)
對於高藥師的問題，那要看賣什麼東西，是不是有兼賣其它產品可搭配販賣(像是紅配綠狗臭屁…之類)，其實，方法有很多啊！當以因時、因地、因人、因物、因當時現況而處之，見人見智啦！像高藥師就可以考慮賣減肥藥送麥當勞禮券，一定會轟動整個市場…哈哈哈
喔~是這樣的~抱歉啦~
公司對任何產品並無設體驗價耶~ (立場要堅定)
況且這產品要吃一段時間才感覺得到效果喔！
因此本產品有買X送X~比你買單罐還便宜喔！這樣可以確保你吃完一個週期~
如此您才"體驗"的出來此產品效果阿~
假如您堅持只買單瓶，那勸您真的是不要吃，因為就算是真的有體驗價的話，您也會浪費掉這筆錢的。
過了期 價格就變 此乃人常……
是有一但,不一定有二.
瞬息萬變的世界 快慢的 讓人不知如何??? 見到在說 應對脫手…..是故人情於利 戰場在商.
唉!! 不好留
在仍然有利可圖的狀況下當然給!!..告知CM差價是自己出的~~
請他多買一些再算優惠
不然就多送點試用品
好難ㄛ!
我常要陷入如此兩難的決擇
給了~以號後價格拉不上
不給~不會做人 不會做生意 不通人情……難~
有時 會說不要折價提升服務(好好小姐 歐巴桑)
有時告知不想因為價格影響服務(到處撿便宜的)
有時一口答應(真心嘗試的)
有時直接體驗局部或作半邊不收費(有信心搞定的)
不知耶!好煩~我其實都做的很超值了
有更好的建議?我想把心思用在技術和服務上啊!
此則為私密回應
方案一
給當然給啦…來原價1000只收你999就好啦!!< <價差請自行斟酌>>
方案二
給當然給啦…來別說體驗價…這包讓你回去試用< <成本請自行控制>>
方案三
給當然給啦…找朋友一起來買…一定給你優惠價< <數量自行商量>>
引用業務理論:
1.開口就拒絕客戶.你是要客戶拒絕你嗎?
2.好商品不怕價錢貴.只怕沒人用
3.嫌無沒嫌少.連點空間都沒有讓< 媽媽型客戶>失去砍殺的快感.< 感性型客戶>失去人情味的考量
< 以上言論不屬高藥師立場>要罵請罵我吧!哈哈
還在試ㄉ回答真妙
呵呵
也許是因為草莓糖讓我嘴甜
哈哈
不務正業ㄉ考生