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專訪夢想的餅乾….葵葵小阿姨手工坊

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寫了很多篇網路創業的文章以後，有一次在藥局裡面看到小姐帶來的雜誌，記得是商業週刊，裡面介紹很多手工的點心;我看過以後真是口水都流了滿地，看到裡面有一個作者推薦的手工餅乾叫"葵葵小阿姨手工坊"，這名字聽起來很有意思，我本來以為是現在還有人自稱小阿姨，好像不怕人家知道她老一樣，但是後來我才知道葵葵和小阿姨原來是兩個人，挺有點像女子二人組的味道…

本來想馬上訂一些東西來吃，但是因為太紅了，居然訂不到，這是什麼世界??現在這種景氣，還有賣家讓高藥師居然訂不到手工餅乾，本來想說寫信出亮亮我的招牌，也許江湖上大家還講點道義，沒想到葵葵當場就拒絕了，這讓我反而對她有了興趣，做生意不是求財嗎??怎麼會敢得罪我，不知道高藥師也是小有名氣嗎??

沒想到信寫過去以後，馬上就回了，葵葵雖然生意好，但是對於網友的來信卻是堅持每天回，而且還回的很仔細，既然有這麼認真的網拍賣家，高藥師怎麼可以放過呢???但是因為葵葵和小阿姨在台中，高藥師現在越老越懶惰，所以用書信往來的方式來採訪.這篇文章本來應該在過年就寫好，也是因為我偷懶所以拖到現在才出爐，不廢話了，快點來看看囉!!!!

跟大部分學非所用的人一樣，葵葵原來讀的是工業管理，當然原來也跟你我一樣是個普通的上班族，然後也跟大家都一樣，工作久了以後就會有點職業倦怠，所以就辭掉工作休息一陣子;在家裡的時候，剛好看到電視上介紹網拍，於是葵葵就把家裡一些用不到的東西拿去網拍，沒想到一拍之下;居然也給拍出興趣，開始家裡的閒置資源慢慢減少了，有一天葵葵的小阿姨送了一些手工烘培餅乾來，這當然是葵葵最愛的食品之一，正當葵葵享受這好的餅乾時候，葵葵忽然想到孟子梁惠王上的那一段話;獨樂樂不若與人樂樂，這樣的一個小想法，成就了一個火紅的網拍賣家!!!

介紹了葵葵，怎麼可以漏掉最辛苦的小阿姨呢??大家吃的手工餅乾可全都是小阿姨辛苦做出來的。小阿姨本身就是烘培教室的老師，不教書的時候就拼命的作餅乾給大家吃，所以做出來的餅乾絕對是技術本位的啦!!難怪她們的餅乾會大受歡迎。

我們以前常被問到，如果再讓你選擇一次，你願不願意做現在的工作，很多人可能都會拒絕，所謂作一行怨一行;但是葵葵卻毫不考慮的說，就算重新選一次，她還是會選這樣的行業。一般人一定覺得很好奇，是什麼的原因會讓你願意重新投入這個行業，雖然已經過了三年多，葵葵的熱情還是絲毫沒有減輕!!!

葵葵說：對於這樣的工作形態他早已經習慣，一開始作不太習慣時，最真的有點太累，但是熟悉以後，工作都有一定的流程在走，所以，並不會累.而且，這工作最吸引我的就是一般人畢生追求的"自由"。

一般開店的人幾乎都不能休息，但是我只要利用著"電子報"。就可以輕易的跟所有買家"請假"，然後我就可以享受我的假期了.

葵葵小阿姨的買家分布非常廣，不只有學生，有上班族還有家庭主婦，簡單的說就是只要會上網的都是她的客戶群，連我這種不貪吃的都是她的客戶了!!!

面對於現在網路上同質的賣家這麼多，甚至有人企圖用類似的名稱漁目混珠，葵葵提出了她的看法：

在任何領域當中，第一名就是第一名，網路上的買家很多都是行家!!基於對網路買家的信任，葵葵並不用害怕.之前葵葵休息的時候，餅乾類的下標率就很低，但是當我重出江湖的時候，買家立刻回來捧場，善用電子報，可以讓我跟網路買家有最密切的溝通，這種優勢是一般實體店面所不能具備的!!! 而且，食品類的消費行為是會累積信任度的，後來進入的競爭者不容易用便宜的價格來切入，現在的年輕人不一定有耐心用時間來打持久戰!!

網路只是一個媒介，一種工具，所有的交易行為還是必須回歸本質;但當然也有一些人是只會選擇便宜的餅乾，這樣的客戶群，葵葵只能對他們線上祝福了!!!我的客戶群大部分都是屬於一些，懂得吃的行家或者精緻的美食主義，他們可以吃出葵葵在餅乾上付出的心力;那入口的濃濃感情，一起成長的記憶，不是金錢可以買到的!!!

套一句廣告詞，不怕你不買，只怕你買太多!!!不可思議的回客率是我們可以在這三年一直持續的最主要關鍵原因。

最後高藥師問了葵葵關於未來的展望，葵葵給了大家這樣的答案:

也許拍賣的環境會改變..

也許未來我們會有不同的計劃..

但我知道在這三年的時間裡..

跟大家透過著網路線交流著.. 雖我們並沒有見過彼此..

但我跟買家之間的距離，就好像她們住在我的隔壁，只是我們用這小小的餅乾來傳遞心意

擁有這樣一份很奇妙的緣份存在著..感覺就像"情書"裡面的藤井樹，對著雪地大喊

お元気ですか!!!!!!!

這樣的情愫將是小阿姨跟葵葵這輩子最大的寶藏……………….

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網路創業系列十之台灣法律網

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本篇於12月1日於工商時報D2版登出!!!

一般人對於律師的印象都是冷冰冰，平常也用不到，等到哪天需要的時候，就隨便到街上去亂找，早年的律師相當難考，所以也非常的珍貴，但是現在連律師也慢慢開始出現供過於求的問題.一般的公司行號多半會有自己專屬的法律顧問，但是多如星海的網站通常是沒有能力去請法律顧問的，這些空有熱情的網站站長也常常會誤蹈法網而不自知，而竟然有正義的律師願意免費擔任這些網站的法律顧問，這就是"台灣法律網"!!

台灣法律網的創辦人是劉律師，和一般律師不同的是，不會汲汲營營於追求金錢，反而願意貢獻自己的時間在警察廣播電台接受聽眾朋友之 Call-in，耐心的解答法律問題，後來考慮到不是每個聽眾都能夠再該時段收聽廣播，所以就聽眾詢問的問題還有解答的內容整理成文章，初期先在警廣刊登，受到熱烈的迴響，恰巧當時很有名的專門發行電子報的網站，邀請劉律師加入來充實她們網站的陣容，劉律師就開始了發行電子報的歲月，沒多久，劉律師就成為該網站最受歡迎的發報者，不但文章數多，發行的頻率也相當高，打破一般人對於專業性內容的刻板印象。但是隨著網友越來越多，網友的聲音也越來越大，畢竟電子報是單向的，有許多的網友希望和劉律師有更深一步的交流，劉律師只好開始籌設網站，滿足廣大網友的需求。
劉律師的登高一呼，吸引了許多學有專精的作者加入撰寫及發表文章，慢慢形成現行的「法律知識庫」。網站內容包括法律新聞、司法情報、時事評論、生活法律、專家開講、藏經閣、及專業的法律知識庫，並提供訴訟書狀、存證信函、契約書等範例，讓許多本來要花很多錢請律師寫的狀子，現在只要按照範例，輕輕鬆鬆就可以DIY喲!!

隨著劉律師的名氣越來越大，也有一些律師事務所也加入了建置網站的行列，但是仍然無法撼動台灣法律師的龍頭地位，到底劉律師有什麼特別的地方，讓網友們流連忘返呢??劉律師提出了他的看法
(一)建立全方位的法律知識庫;一般的律師都有專精的領域，但是劉律師能夠集合各領域的菁英，所以台灣法律網的知識庫特別的完整.
(二)開放為民眾法律知識之檢索資料庫;一般的法律網站，免費的檢索部份太少，往往搜尋到重點時候就要付錢，而台灣法律網幾乎能讓你搜尋到你所需要的法律資料而不用付費.
(三)能獲取最新法律訊息:許多法律網站一但設置完成，幾乎就沒有更新過，但是劉律師為了保持台灣法律網能夠跟的上時代，花了很多時間在更新網站的資料.
(四)法律諮詢.討論及法律服務中心;一般來說，跟律師講話是要付費用的，但是在台灣法律網有很多律師可以回答你很多問題，卻不收任何費用，這是在其他網站不容易見到的
(五)法律之平民化與生活化;俗語說，法律是保護懂法律的人，台灣法律網讓一般老百姓也能夠很輕易的熟悉生活中的法律常識，進而保護自己.

雖然今天的台灣法律網這麼成功，但是劉律師所遇到的困難可是無法想像的，對於一個法律專家來說，打官司也許是駕輕就熟，但是架網站可就有點為難劉律師了，對於學法律的人來說，一絲不苟的態度讓劉律師花了許多時間和工程師討論細節，以期能夠符合網友的使用習慣;要號召各個山頭的大老加入這個網站的行列，劉律師更是放下身段到處拜託，才能讓這些菁英點頭，雖然這些花掉劉律師許多時間，但這還不是最恐怖的，因為知名度高，所以來詢問法律問題的人也相當多，不管是用E_mail，或者是傳真來信，甚至是打電話，劉律師都耐心一一回覆，為了負擔這麼大的工作量，劉律師還另外找了一為工作夥伴來分擔他原來的工作，而這些都是免費的.這種公益性質的網站，同樣的也需要花費大量金錢在網站的維護以及頻寬的費用，幸好劉律師有堅定的信念，否則早就打退堂鼓了。

最後劉律師也有一些經驗要和想要創業的年輕朋友分享
(一)專業法律知識庫之建立極為不易，如果抱著想要快速從這種網站獲利的話，最好是根本不要開始，免得失望.
(二)就是算是專業的網站仍然必須每日更新提供最新資訊，才能吸引網友天天來瀏覽
(三)法律諮詢案件非常多，會耗費大量的人力及時間，如何能夠更有效率的解決這些重複的問題，這是法律網站所必須克服的問題
(四)多多建立與網友互動的管道，就算網友沒空來上網站，也不會和網站失去聯絡，例如發送電子報，就是一個吸引人潮的好方法.

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延伸閱讀：專訪夢想的餅乾….葵葵小阿姨手工坊

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網路創業系列九之活力藥師網

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本篇於11月3日於工商時報D2版登出!!!

介紹了前面幾個創業相當成功的例子，接下來筆者想要介紹一個完全不同的網站，其實只是一個小小的blog，跟其他創業者不同的是大部分的創業者是為了賺更多的錢，而這位創業者越成功卻可能讓他賺更少的錢，天底下有這種頭殼壞掉的仁兄嗎???他創的是哪門子的業??

第一個看到活力藥師網的人，很少不發出讚嘆的，裡面資料的豐富甚至超過一些以商業化為主的公司，很難想像這僅僅是一個人獨力完成的，雖然這是一個藥師所寫成的網站，但是裡面的內容除了醫療為主之外，還有許多對時事的觀察，甚至還有玄學上的東西，對資訊科技的介紹，實在很難想像這樣的網站居然能帶來收入????對照於一般的醫療保健商品的購物網站，高藥師的網站完全沒有對商品的吹噓和推銷，那客戶怎麼上門呢???

台灣的民眾對大街小巷的藥局普遍存在戒心，因為大部分的藥局(不是少數的害群之馬)還在用"創造資訊不對稱"的方式來賺錢，講的白話一點，就是靠"騙"，高藥師卻提供網友一個諮詢的管道，讓網友們可以自由自在的發問而沒有壓力，但是當民眾有需要購買產品的時候，就會第一個想到高藥師，這種不強迫推銷的方式，讓高藥師的忠實顧客越來越多.

高藥師分享他的成功秘訣在於
1.產品的品質是最重要的，不要為了小利賠掉信用
2.任何一個顧客都可能變成你的口碑，即時他沒有購買任何東西
3.用服務來代替比價，比價到最後會讓你沒有利潤提供好的服務
4.回應迅速，一般來說如果白天，不會超過一小時沒回信，讓客戶感受效率
5.化被動為主動，有時候客戶想不到的問題，高藥師都會主動關心
6.不要以利潤為出發點，客戶會感受到你的誠意
7.擅用google關鍵字，在google或者是MSN搜尋上打"高藥師"，第一個結果都是活力藥師網
8.擅用曝光機會，可以多參加一些部落格比賽.

當然在這半年來，也因為揭露太多藥局的內幕，而受到同業的攻擊與排擠，甚至有同業假裝消費者來騷擾高藥師，而讓高藥師有點心灰意冷，不知道是否應該繼續堅持下去，但是來自網路上不斷的打氣加油，讓高藥師還是願意繼續默默的作一股清流，因為傳統社區藥局一天了不起能服務一百個消費者已經很難了，而高藥師一天能夠服務兩三千個民眾，大概是等於20家藥局的力量，雖然營業額跟一般的藥局完全不能相比，付出的心力也很多，但是網友的熱情和回饋卻是一般社區藥局所不能相比的!!!

最後高藥師也要跟想要投入網路創業的人一些建議，實體店面的好處在於只要開了店，多多少少都會有人潮，但是對於虛擬店面而言，人潮要靠耐心來累積，尤其對於專業性的網站來說，初期的等待更是相當重要的，以高藥師的網站為例，從開始的一天二三十人，到現在的一天兩千多人，至少花了半年以上，每天至少要花五個小時在寫文章上;但是網路的可怕之處在於力量的累積，看的人只會多不會少，只要你願意真心的付出，一定會結出甘甜的果實的!!

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網路創業系列八之餅乾奇兵

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本篇於11月3日於工商時報D2版登出!!!

套一句網路上的口頭禪，網路上什麼都有，什麼都不奇怪!!無意間發現居然也有人賣喜餅，這種一輩子最好只用到一次的喜餅，也能在網路上賣??不只能賣，還創下10秒賣出兩千件的紀錄，這是怎麼一回事呢??

身為長子的書豪家裡是開喜餅工廠(禮莊食品)的，從小看著父母無論如何的認真工作，總是會煩惱貨少了賣不夠，貨多了怕壞掉的情形，小小的書豪總希望能夠幫父母分擔一點責任，剛開始書豪是和姐姐推著車子到夜市賣餅乾，就已經創下了秒殺的紀錄，要不是實在搬不動，不然可能當時就會引起轟動了，一直到書豪畢業之後，他偶然的機會接觸到網拍，他想到如果可以將家裡的一些庫存品或者是NG餅乾拿到網路上去賣掉，這樣一定可以減輕家裡的負擔，於是書豪初期的傢伙只有一台像機和一台電腦，還有就是初生之犢不怕虎的精神，就開始了他的網拍生涯!!!

書豪家裡的餅乾是從日本進口的，在寄送過程中難免會一些碰撞，也就是我們俗稱的NG餅乾，以前他們處理的方式不是自己吃掉就是丟棄，這時候書豪就嘗試將這些NG餅乾用很便宜的價錢(幾乎是沒賺的)在網路上拍賣掉，書豪說他永遠記得那第一次賣的情形，當他把東西post上去以後就去睡覺了，然後第二天打開信箱，居然有五百多封信要購買，他只好一一跟買不到的買家道歉，但他也從此一炮而紅!!!接下來他就將家裡的喜餅拆成小包裝來賣，以往大家對於一千元的喜餅猶豫再三，但是書豪將他拆成十小包，一包一百元，很多喜歡嘗鮮的顧客，就成為他的忠實擁護者.書豪特地舉了一個例子，有一位客人跟他買了三年，買到他真的要訂婚了，還特地從高雄到台北的工廠下定，只為了見見書豪。

對於現在這麼競爭的網拍市場，書豪是怎麼成為網拍達人的呢??書豪透漏了他的訣竅，那就是實在和誠信，這兩個簡單的信念，誰都會說，但是書豪能夠堅持了三年，也讓他的絣乾有了一定的口碑。當然書豪還有他特殊的地方，他又送我們六個法寶
1.便宜，只有便宜的價格能夠吸引網友的目光，跟你下第一次訂單。
2.新鮮，食品類的東西，如果沒有新鮮做後盾的話，網友可是會移情別戀的。
3.物超所值，如果單單只是便宜而沒有相當的品質，可是很難滿足越來越刁的網友的。
4.獨家，只有獨家的東西能夠不在短時間被競爭者抄襲。
5.迅速，書豪和全省最好的宅配公司合作，保證下訂單的24小時內送達，完全滿足現在網友的文化。
6.敢投資，許多初期靠創意成功的創業者，賺了錢以後不肯投資，很快就被競爭者超越了。

聽我們講的這麼簡單，但是書豪創業的過程中也是遇到一些困難的，這些嬌貴的餅乾可是經不起碰撞的，稍稍不小心，送到顧客手上的可不是NG餅乾了，而是餅乾屑屑，所以在宅配的選擇上，書豪也是下了一番功夫，只要有客戶抱怨他馬上換第二家，一直換到了第七家，才能夠符合書豪的要求.解決了運送的問題，工廠產能也困擾了書豪一陣子，因為要做到24小時之內到達，又要講求新鮮又要講求品質，小量生產時還可以，隨著越來越多的訂單，也讓書豪花了許多時間來改進他們生產的流程，才能讓書豪繼續應付源源不斷的訂單。

經過這樣的行銷方法，越來越多人認識書豪家的喜餅，除了帶動他們的家的業績成長，也讓他們不必再依靠傳統的店面來打名氣，也節省了許多的開銷，再也不必花很多心力去管人，現在的書豪每天就是接訂單和回信，書豪第二代的接班氣勢看在父母的眼裡可是非常欣慰呢!!

最後書豪要跟想要在網路創業的朋友一點建議，網拍看起來簡單，也似乎人人都會做，但是真正成功的人並不多，書豪建議想創業的人不要忽略了創業的本質，網路只是一個行銷的工具，產品的品質和真誠的服務才是最基本的元素之一，網路的力量非常可怕，成功與否在消費者咬下第一口餅乾的時候，就已經決定了.

我特地也吃了一塊這傳說中的餅乾，咬下去以後，除了好吃，還可以感覺到書豪身為長子的七分擔當，還有他對品質的三分堅持，充滿空間的濃濃孝心和餅乾的香味久久不散。

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網路創業系列七之妹妹豬

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通常敗家的原因只有兩種，一個是本身喜歡亂買東西，一個是交了愛亂買東西的女朋友。沒想到我居然還能聽到第三種理由，那就是敗家是賺了賺錢養家。

以前有些朋友因為喜歡亂買衣服而自己開了一家服飾店，問他的原因居然是可以穿過以後再偷偷賣給不知情的客人，而且還不用怕買來的衣服沒有地方擺，不過這種天真的想法下場通常是很慘的，因為最後根本就划不來。店租水電請人，還得每天進貨上架整理衣服，很快的就收攤了。但是難道就沒有人可以殺出一條好路嗎???

大部分的女生都是閃靈刷手，買回一堆的東西卻不是要穿，只是填補空虛的心凌，日子就在後悔和衝動以後過去，不過今天主主角妹妹豬不同，她走出一條和大家不同的一條路.他的創業並沒有特殊的計畫，也沒有野心，只是純粹希望把自己心愛的寶貝拿去換現金，然後再去買更多的東西而已，事情是發生在有一天在她shopping完以後，正想把戰利品歸定位的時候，卻赫然發現買到房間真的滿到只剩下一條路走到床上，妹妹豬看到這些90%都是連盒子都沒打開的戰利品，她只好開始利用最簡陋的webcam(因為沒有錢買數位相機)拍了許多上衣和包包鞋子放到網路上賣看看，居然一個禮拜而以就賣掉十多件襯衫.這樣的成績讓妹妹豬不敢相信自己的幸運，接下來她用傻瓜相機拍商品再掃描的克難方式繼續她的拍賣，雖然成績越來越好，可是這樣花掉的時間實在太多;最後還是只好又狠下心來又敗了一台數位相機，讓妹妹豬可以更專心的把時間花在尋找更多更好的商品上。

雖然妹妹豬的商品很不錯，但是她採用的方式卻是令人咋舌的一元起標，雖然快速的吸引買家的目光，卻也必須面對賠本的風險，還好上天是眷顧認真的女人，這些款式眾多的包包還沒有出現過賠本的情況，但是問題也慢慢出現，過多的新品拍攝壓力也讓妹妹豬思考轉型的必要，於是她也開始尋找一些上游的美體美容的廠商(束衣褲)，慢慢增加這些商品的比重。

網路上賣家這麼多，妹妹豬之所以受到網友的歡迎，完全因為她跟一般的賣家不同，她的出發點是經驗分享，大部分的商品她都親身使用過一個月以後，留下真正好的東西給她的顧客，所以顧客買到的東西滿意度自然比其他的賣家要高許多.妹妹豬還成立家族，讓她的網友黏度提高很多，這是一般的賣家不願投資時間去做的.一般的賣家會不斷的汰換商品以求新鮮感，妹妹豬恰巧相反，她很多商品都是長賣型，還有一款商品可以連續賣了三年。除了可以減少商品上下架的時間和費用，也可以累積商品使用者的經驗，也難怪妹妹豬的業績特別好。

創業難免也會遇到困難的，就當一切都看起來這麼的美好時候，上天跟妹妹豬開了一個大玩笑，她的爸爸居然得了癌症，媽媽為了要照顧爸爸也不能工作，妹妹豬頓時間變成家裡的經濟來源，還好這時候之前的積蓄發揮了作用，妹妹豬更忙了，常常一個人忙到深夜，第二天還要上班，已經快要達到崩潰的邊緣了，但是上帝關了一扇窗，又開了另外一扇窗，這時候妹妹豬認識了阿頂，一個肌肉萎縮症的患者，也同時是網路上的一個賣家，但是因為身體上的限制，所以生意不是很好，就這樣兩人能了工作夥伴，阿頂的脾氣好又很樂觀，常常替妹妹豬打氣，讓妹妹豬這個當老闆的還覺得有點慚愧呢。

對於想要進入網拍的網路創業者，妹妹豬有一些要勉勵大家的話;千萬要用平常心來面對這個事業，才不會讓自己患得患失，也要把創業當成挑戰自己的一種遊戲，報著好玩的心態去面對，如果遇到不好玩的事情，就讓它變的好玩。不要讓創業變成自己的負擔，因為快樂是用錢買不到的。也千萬不要忘了用顧客的角度去看自己，顧客需要什麼樣的服務，就提供他更多的服務，讓自己用一個血拼族的心態去出發，就不會花了很多心思卻得不到網友的回應了。所以即使是當初敗家的妹妹豬也能夠變成養家活口的妹妹豬!!!讓我們也祝福妹妹豬生意更興隆!!!

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網路創業系列六之Paint人集團

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本篇於11月17日於工商時報D2版登出!!!

之前筆者曾經說過，如果能夠順著潮流走，創業的成本與否就只剩下時間的問題。今天我要跟各位介紹的這個創業成功的例子，他不賣的不僅僅是創意(這年頭誰沒有創意)，而是一種生活型態，透過他的服務，每個人都可以實現一個從小就奢望擁有的夢想—-勇敢的"做自己"。

對於哪些做設計的人來說，最煩惱的就是案源的不穩定，case少怕肚子餓，case多怕接不下來.而且出去跑case，對這些藝術工作者而言，這可是挺傷腦筋的事情.但是Paint人集團改變了這個定律，透過他們的操作模式，那些創作工作者可以找到他們的自尊，消費者可以擁有小小的虛榮，是真正的雙贏。

Paint人集團是由兩個兄弟組合而成的，他們可以幫你做你自己專屬的公仔或者是馬克杯(聽說還有馬桶蓋)，這種看起來絲毫不起眼的創意，似乎人人會做.根據台灣商場上的鐵律，只要你有好東西出來，大家就是抄襲然後把價錢打爛.筆者還是免不了要問Paint人集團，搞創意的人這麼多，你不怕競爭嗎???尤其是台灣有名的低價惡質競爭不會影響到妳們嗎??Paint人集團的回答值得各位創業者深思.如果定位自己是一般的創意工作者，你的競爭者就是滿坑滿谷，但是我們定位自己是創意工作者的經紀人，我們的存在是幫這些創意工作者賺更多的錢，他們對我們只會支持，不會排斥(目前Paint人集團有數十位創意工作者投身其中).聽起來似乎像武俠小說中的吸星大法.將所有門派的工夫納為己用。

Paint集團告訴我們簡單的幾點網路創業的秘訣

1.不要和別人做一模一樣的事情。這樣永遠無法跳脫出競價的深淵

2.不要想把所有的錢賺光，應該努力把餅做大

3.眼光要放的長遠，當別人還在為眼前煩惱的時候，就要想到兩三年後的變化

當然他們的創業也不是一番風順的，在創業初期他們常常遇到的問題就是因為他們太年輕(七年級)，對於一些比較大的案子，客戶總是會懷疑嘴上無毛，辦事不牢，但是往往最後他們的專業和品質還是能夠取得客戶的信任。唯一比較讓他們困擾的是，如果有客製化原料商品都是需先設計再請工廠量產，本來廠商都樂於小量生產配合，但是隨著Paint人集團名氣越來越大，工廠就開始刁難他們的一次訂購數量，不肯再給他們方便，導致必須賺的錢只能一直投資進去。

經過了幾年的努力，Paint人集團已經站穩定了腳步，一般創業者想的是如何開始壯大自己的勢力，但是Paint人集團卻樂意將成功的果實分享給大家，目前他們已經有12家的的加盟店，最年輕的只有20歲，最老的有七八十歲的。(筆者也好想加入喲)，全部的管理都是透過EC，雖然分佈全省各地，但是感覺上只在隔壁一樣。

最後Paint人集團也很熱心的給想要創業年輕人幾個建議，千萬不要短視近利，Paint人集團為了多吸取經驗，他們不計成本的做了三四年一般人眼中的"白工"，才有了第一筆的收入三千元.為了功夫札實，初期的蹲馬步是千萬不可求速成的.Paint人集團告訴我們，在他們創業當時，也有一些朋友選擇各種不一樣的行業來創業，經過半年以後再連絡，這些創業青年，很多最後還是乖乖回去當上班族了。

跟Paint人集團談了一個多小時，筆者深切的感受到Paint人集團的熱情，雖然他們已經很成功，但是他們絲毫沒有一點驕傲或者是疲憊，看著他們所做好的公仔，似乎也在跟筆者招手，告訴我:他們是以為身為主人的分身為自豪。

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網路創業系列五之小新的吉他

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本篇於11月3日於工商時報D2版登出!!!

一般來說，如果要在網路上賣東西，你會選擇什麼???衣服??化妝品??還是一把吉他!!!

認識小新其實有一陣子了，但是對他產生深刻的印象，是有一次開車的時候聽到王文華節目，第一次聽廣播聽到淚流滿面，小新的創業絕對要和你分享;也許對一般的人來說，一把吉他可能只是賺錢的工具或者是追女友的良伴，對於今天的主角小新來說，一把吉他不止讓他名利雙收，還拯救了一個家庭，以下的文章，我不特別強調小新如何網路創業或是網路創業的秘訣，而是說說這年輕人如何與人不同。

話說小新國中剛畢業的時候，也跟一般的年輕人一樣，非常喜歡吉他，那時候剛好也是網路剛萌芽的時候，我們的小新剛好在書局買了一本設計網頁的書來看，沒有想到，這本書加上小新開啟了他的事業版圖。

那是在小新剛滿19歲的時候，將他身上僅有的幾千元投入他的事業，當時所有的人都不相信吉他可以在網路上賣，但是從剛開始的一個月賣不到一把，到最後的最高紀錄每月可以賣250把吉他。小新是如何辦到的呢???

一般人認為不能在網路上賣吉他的原因就是因為看不到摸不著，換言之只要能克服這個問題的話，那比起傳統的店面來說，扣掉店面租金和一些人事成本，小新當然就有價格上的優勢囉。於是小新就這樣開始他的網路創業，初期的策略就是"七天試彈期，不滿意全額退費，所有運費都由小新負擔."，慢慢的累積了一些基本的客戶以後，大家也慢慢接受了在網路上購買吉他的購買模式.

接下來新的挑戰又來了，一直賣他人的品牌替人作嫁總不是辦法，在花了三年的時間以後，小新受到戴爾DELL成功的模式股勵，決定創立自己的品牌，他選了COMET這個字來當他的品牌商標，雖然有了自己的商標，但是台灣的一窩峰模式，一時間網路上出現許多也是一樣賣吉他的業者，利用低價和小新競爭，這時候小新又推出了業界首創的"終身免費換弦"，只要是跟小新買的吉他都可以終身免費換弦;這樣貼心的服務，讓小新開始慢慢站穩腳步，但是新的挑戰又來了，同業開始聯合廠商開始抵制小新，不出貨給他，企圖用這樣的手法逼小新退出江湖;但是小新的誠懇實在還是替他贏得了一些貴人相助，不顧得罪他同業力挺小新一直到現在。

雖然筆者寫的雲淡風輕，但是其中的腥風血雨可不是外人可以想見的，創業之初，小新也曾遇過幾個月都沒有訂單，家人和朋友的懷疑，希望他去找一個穩定的工作，當一個朝九晚五的上班族，還好小新堅持下來了，否則今天就沒有我們熟知的小新吉他了.小新也不是把吉他拍拍照片放在網路上，就開始做他的春秋大夢了，小新深深明白買吉它的人需求什麼，只要能夠滿足這些人的一點點方便，這些堅定的客戶將會是他成功的最大力量，小新的網站可以免費下載吉他譜，可以免費聽歌，網站的論壇可以讓網友在上面找到其他的愛樂人，一切的服務都是以滿足同好為目的，這樣的心意網友當然就會以實際的行動來支持。

在眾多網路創業成功者當中，我唯獨對小新印象深刻的原因不在於他的事業，而是他的孝順，在小新剛站穩腳步的時候，他就和哥哥姊姊湊錢買了一台賓士給爸爸，只因為這是爸爸的夢想，在這些七年級生中，別人還在當卡奴或者買明牌包包滿足自己的虛榮同時，小新選擇了飲水思源，選擇讓他的家凝聚的更緊密，有些人有名有利會變，變的忘記他當初的承諾，但小新沒有，在每天吵吵鬧鬧的台灣社會裡，小新的堅持和真誠，讓我覺得大家都應該支持小新，這個讓人心疼的年輕人。一股小小的清流.下次當你收到小新的吉他，感覺一下沉甸甸的重量裡是否有麼小新對父母的愛!!!

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漫談網路創業系列四

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古語有云，見賢思齊焉，見不賢思自省;在網路創業之前，我們必須來觀摩一下這些網路創業的前輩，成功和失敗的例子，可以讓我們縮短成功的時間和減少失敗的機會。

記得在網路剛興起的時候，那時候我在唸大學，大概是十幾年前，本來大家都是玩BBS，用MODEM卡，那時候的速率是600BPS，也就是十幾秒才能傳1K，天呀，你一定不敢相信，那時候的硬碟是10MB，20MB，記體體是1MB~4MB;多麼令人懷念的純真時代呀!!!我至今仍然不能忘懷.我記得第一次上的網站叫做新絲路，這家ISP不知道現在還在嗎，報章雜誌也開始討論網路，Homepage，那時候的蕃薯藤還掛在某某大學底下，連獨立網址都沒有.當然有些快速崛起的英雄還有快速沒落的彗星，我們都舉出來讓大家看看.(基於某些原因，有些失敗的網站不方便說出全名)。

入口網站的發展，早期入口網站有KIMO(後被雅虎併購)，YAM(現與Webs-TV合併)，Pchome(現與ebay關係密切)，Sina(中資色彩濃厚)，Yahoo(現在獨大)，其中最可惜的算是Yam了，筆者早期和他們談過合作案，雖然當初連微軟都想和Yam合作，筆者當時就預言這家公司一定會走下坡，果不其然，當初的巨星，現在卻時不我予，不過從現在某些角度看來，除了創造許多就業機會以外，也讓教科書多了很多教材.還記得8d8d嗎??當初不可一世的賀元，現在不知道發展的好嗎??

交友網站，當初引起大量媒體爭相報導的愛X公寓，Shexxx，也因為創辦者不懂經營(或是好高騖遠??)在資金燒盡之後，也只能草草出嫁，當然還有一些自以為是的追夢人，自不量力的想要挑戰雅虎這個大巨人，筆者也期待他們能夠活的好一點，不要最後變成卡奴一族!!

購物網站應該是最有商機的，不過全世界最強的ebay，大陸的阿里巴巴，日本的樂多，台灣的雅虎，都有其成功的契機和時空背景，不過電視購物的興起也慢慢侵蝕他們的獲利，雖然ebay現在獲利很高，但是就像之前亞馬遜的興起令人驚艷，現在的前景似乎不那麼令人看好，搜尋引擎的興起，加上技術的純熟，入口網站式的購物網站會不會慢慢消失??或是會有更新的型態的購物網站出現，掀起另一波潮流??

線上教學網站，在台灣來說，這幾年很多補教界紛紛投入很多資源，幾個非常大的公司表面上經營的不錯，但是似乎投入的資金和回收的比例似乎不成正比，也有很多把錢燒光退出市場的業者，這些業者所製作的內容幾乎都是一模一樣，大同小異，他們不知道家長已經被九年一貫榨的快乾了，怎麼還有錢買這些教材，但是市場上專業的線上教學似乎還沒有出現!!!有志於此的業者可以朝這方向努力!!

線上遊戲網站一直是非常火紅的，也可以說因為網路才救了這些遊戲業者，以前因為盜版的問題，讓這些業者餓的半死，但是因為網路的出現，讓這些人賺了大錢，像我們一直瞧不起的韓國，隨便丟個遊戲給我們，就能養活一家上市公司，反觀我們自己自製的遊戲紅的程度都不如那些外來貨，想到這裡就一肚子火!!

還有一些很賺錢，但是不入流的色情網站類，雖然是能馬上賺到大筆銀子，網站瀏覽人數也高的嚇人，網友忠誠度也超高，但是因為實在是缺德，也容易受到報應，(筆者之前有認識一家公司就是因為做這方面的網站，現在官司纏身)，就算法律不能制裁你，難道同學聚會時候，你能大大方方的說你在搞這種下三濫的網站嗎???早點回頭是岸吧，現世報不遠的!!!

不知道是誰宣布WEB 2.0時代的來臨，下了一個簡單的定義就是上傳大於下載，但是我完全不贊同，WEB2.0就像宗教和政治一樣，都是信仰者貢獻自己的所有，成就他人。WEB 2.0也是廣大的網友貢獻自己的內容，讓這些入口網站得到免費的內容然後變的越來越大，但是最後好處都屬於這些入口網站的，我想要不了多久，WEB 3.0很快就會來的!!!!

最近最火紅，也就最令人羨慕的youtube網站，創辦人只花了18個月，就從一個負債累累的卡奴變成全世界最有影響力的人之一!!這個現像也給了我們一些啟示，傳統的文字著作受到速食文化的限制，青少年已經沒有耐心慢慢思考那藏在裡面文字裡面的情感，影音能夠快速的興起，是否給了我們一些啟發呢??如果你要網路創業，這也是一個非常重要的因素喲!!!

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漫談網路創業系列三

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本篇於10月27日於工商時報D2版登出!!!

網路創業最苦惱的就是千辛萬苦的把網站都建立好了，高高興興的準備做起大富翁的美夢了，卻發現王子和公主結婚以後並沒有過著幸福美滿的生活，原來不是網站架好以後， 就會有人潮喲!!傳統的店家不管在多偏遠的地方，至少還有鄰居來逛逛.但是如果不懂的宣傳自己的網站，真的有可能永遠只有自己看而已。

所以如果提高網站的曝光率絕對是一個重要的因素之一，接下來，我就來跟各位網友分享一下如何提高曝光率的秘訣(可能你早就知道，那就當作經驗吧)。

秘訣一，借力使力，我以前在百貨工作的時候，常跟很多專櫃的阿姨聊天，她們生意不好，肯定是虧錢，我很懷疑她們的老闆頭腦是不是有問題，每個月虧那麼多錢為何不撤櫃???後來才知道這就是廣告，本來總店賣一百元的東西，一但百貨公司有設立專櫃，可能馬上可以賣到一百五十元，一般民眾都會認為百貨公司裡面的東西都比較好(未能脫離日據時代的殖民地心態)，所以如果你的購物網站可以放在比較大的網站，例如雅X，蕃薯X，等等大網站的話，無形之中會提高消費者的信任度，當然你自己也要估算一下這筆費用會不會把你拖垮.可別太逞強喲!!

秘訣二，從身邊的親朋好友開始，再怎麼濫的人，身邊總有個一兩個朋友，寄封E_MAIL給他們，請他們轉寄給他們的朋友，如果你的東西真的不錯的話，那很快的就會有很多人知道你的網站了，運氣好的話，搞不好還有媒體來採訪呢!!如果你的朋友都不捧你的場的話，個人建議還是得三思而後行喲!!!

秘訣三，好好利用搜尋引擎來幫你宣傳，現在大家想買東西，不一定會到那些大網站去，很多人習慣用搜尋引擎來幫忙，舉例如果要買威而鋼的話(當然不建議在網路上買)，你就在google上面打入"威而鋼"，就很容易的找到一大堆關於威而鋼的資料了!!!當然，如何將你的網站排在前面幾頁，就是另外一個大學問了!!

秘訣四，尋找專業的論壇發聲，網路上有很多專業的論壇，例如討論電腦的pczone，就是筆者每天必去的網站，如果你在上面常常發言幫助別人，自然而然你就會受到注意，然後順帶在簽名檔帶一下你的網址，就很容易引人注目的;還有醫療的blog，"活力藥師網"也是國內少見的專業藥師的Blog，想要找流行的東西，大家都會去fashionguide，這些已經聚集人氣的地方，想要網路創業的你當然不能放過囉!!

秘訣五，異業結盟，我舉一個實體店面的例子，筆者以前上班的地方有一家賣水煎包的，本來生意不錯，結果後來有一家賣飲料的店請這水煎包到他門口賣， 結果不得了，兩家的業績都成長兩倍以上，這就是異業結盟的好例子，以前在ebay上有人靠賣箱子和泡棉發了大財;如果你的東西能夠跟那些銷售量好的網站互相搭配，他們曝光的同時，你也順帶讓消費者認識你，想要網路創業的你，也應該能想出什麼好點子吧!!!

秘訣六，不要忽略小細節，通常很多網路創業者，好不容易祖上顯靈做成了生意，卻忽略了這筆生意可能帶給你的後續效應，成功與失敗就從小細節開始，一般的網路創業者，就隨隨便便把東西包起來，往郵局或是貨運行一丟了事，這樣的做事方式是不會受到消費者歡迎的;消費者接到東西的那一瞬間，第一印象很重要的，良好的包裝，會讓消費者覺得窩心，然後在裡面放上你的名片幾張，如果真的有空的話，寫張感謝函，希望消費者再度光臨，請他滿意服務的話，多介紹幾個朋友.藉由購買者的介紹會比任何的廣告強一百倍，大家都知道這個簡單的道理，但是很少人做，筆者在網路上買了幾百次東西，從沒有人感謝過我，好像筆者買東西是應該的一樣，所以筆者永遠只能挑"最便宜"的買，因為大家的服務都一樣濫!!!

簡單的介紹了六個可以讓你網站曝光的方法，似乎沒有什麼新意，但是如果大家能夠好好的踏實的做，我相信對各位網路創業者，一定有某種程度的幫忙。

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本篇於10月20日於工商時報D2版登出!!!

前面講了一些基本的觀念以後，各位網友也做了基本的心理準備，準備大展拳腳好好闖一下天下。不過最重要的事情，各位看官還沒做呢，那就是準備好一份內容詳盡的行銷計畫，這是網路創業成功的第一步，也許你看到這樣,會激動的跳起來說："我又不是要去募資，幹麻搞的這麼複雜，反正自己是老闆又不用向誰負責，如果有這種想法的人，還是打消網路創業的念頭好了!!!

網業創業一定要寫計畫書的原因有幾點:

原因一：將天馬行空的夢想"落實"到紙上，可以讓你更清楚看到事實。筆者曾經輔導過許多學長，因為開實體店鋪有一段時間，也對網路"有一點了解"，於是也想網路創業，聽了約一小時的吹噓和"幻想"以後，在我把他口述的想法寫下來以後，再經過幾個問題的對答以後，他就摸摸鼻子走人了。大部分的人的"想法"很多，卻不肯面對真正的事實，只有等到失敗才會記取教訓。而事先的計畫可以讓你知道"夢想"是否真的可行。

原因二：三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，通常自己以為偉大的計畫，在別人的眼中可能漏洞百出，如果不寫成計畫書的話，可能別人根本"聽不懂"你的計畫，一方面透過好的計畫書，也許可以吸引到親朋好友對你的投資，不管是金錢或者是人力。

原因三：資源必須有計畫的投入，對於很多事業來說，週轉不靈是最可怕的夢魘，越成功的事業遇到週轉不靈更恐怖，因為如果一開始就失敗了，頂多只是把準備的錢賠光了，如果進行到一半才週轉不靈，大部分的人都會被迫將原本應該經營事業的時間拿去籌錢，通常最後的結果就是陷入惡性循環，最後事業失敗了，還得花很多的時間來償還負債。所以第一次投入的金額通常是手上現有資金的一半，這樣需要週轉金的時候就不會手忙腳亂了。

講了這麼多，你也同意要寫計畫書了，但是對於沒有創業經驗的你，如何撰寫一個簡單而又五臟俱全的計畫書呢??筆者提供一些個人的意見給觀眾參考。

一.市場分析：很多人會想要創業，通常就是因為"感覺"到市場的龐大，才會興起創業的念頭。一般店面創業者會去計算商圈人數，基本上誤差不會太大。但是對於網路創業者，百分之九十會犯的錯就是作夢!!會幻想台灣有兩千三百萬人，假設每天有萬分之一的人跟我買貨，那我每天就可以賣出兩千三百件，更白癡的是幻想地球有五十億人口…………..。正確的作法是，先找出你的競爭對手(不要說你沒有競爭對手，真的沒有的話，快來找筆者合夥)，觀察他的網站，概算他的營業額以及營業數量，初期建議用十分之一當作你的成績，用這樣的數字來當作基礎，你就不容易太患得患失了。

二.市場區隔與產品定位：這幾乎是成敗的關鍵，通常筆者去外面演講這類的課程的時候，發現大部分的創業者都很"貪心"，妄想吃下所有的市場，結果產品的定位就會不夠明確。舉例來說，賣衣服就不如賣女裝來的定位清楚，賣上班族的女裝又比賣女裝來的定位清楚，產品定位清楚，才能吸引你的目標客戶。同時也會遠遠的甩開你的競爭者.，給各位讀者一句話，"弱水三千，我只取一瓢飲"，在這浩瀚如海的網路世界了只要感動0.5%的客人就夠了!!!

三.SWOT分析:

S是優點，W是缺點，O是機會，T是威脅。一般網路創業都只看到"自己的優點"，還有"別人的缺點"，看到"眼前的機會"，忽略"未來的威脅"。如果沒有誠實的分析這些缺點的話，最常發生的慘劇就是進了一大堆的存貨(想要壓低進貨成本的下場)，很多的貨品都有流行性，價格的變動也非常快，一不小心，現金就會變成資產(好聽的說法，事實上是佔地方的垃圾)。

四.Action Plan的排定：很多創業者通常只有三分鐘熱度，所以把行程排好，多少也可以讓這些衝動的創業者，能夠按表操課，排行程的時候千萬不要過猶不及。筆者看過好像一天24小時不用睡覺的行程，也看過半年以後才能"開動"的行程，基本上看到這裡，已經可以判斷這樣的創業會成功還是失敗了!!

五.預算：所謂"三軍未行,糧草先行"，打仗打的就是銀彈，預算估的就是收入和支出。一般的創業者預估的時候，收入都太樂觀，支出太保守，等真的上路以後才會發現，收入遠遠不夠應付迅速增加的支出。所以建議將預估的收入打五折，支出乘以兩倍。這樣的情況上還覺得能做的話。那可以放心大幹一場了!!

六.退場機制：我們看到哪些警匪電影，壞人通常會留下一顆子彈給自己，在行動之前，先給自己訂一個退場機制，如果損失到某種情況下，還不能達到目標的話，就開始撤退，所謂"留的青山在，不怕沒柴燒"，千萬不要學項羽，自刎在烏江邊。

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