很久之前在工商時報寫過網拍賣家的專訪,最近想繼續這樣的工作,預計寫完百大賣家,今天訪問的是一個專門賣纖維彈簧透氣墊的賣家。

請問你是怎麼決定踏入網拍這一行??

因為剛開始在公司接觸到一個產品﹔纖維彈簧透氣墊,這東西的應用範圍很廣,可以用在空調機車墊或者汽車座墊,特性在於非常通風透氣,例如機車坐墊在戶外的時候,因為太陽直射會使得溫度非常高,但是我們的機車坐墊,可以避免臀部與機車椅墊的直接全面接觸而感覺煎燙,騎乘時氣流會引入座墊內,有通風涼爽的效果,宛如坐墊有空調一般!


請問您的產品有何特色?

此墊體為專利墊體,由纖維彈簧經過特殊編織方法做成纖維彈簧透氣墊,厚度約1公分,可承受平均受130kg/22cm2,因受力時,依然保持一定厚度,所以能藉由風將外界氣體由任何角度,暢通無阻進入墊體內,通風透氣彈性佳!三度空間一體織造、立體設計,讓氣體於墊體內四通八達,使墊體能隨時保持清涼、透氣,讓使用者保有乾爽、舒適。

踏入網拍之前你做了哪些準備??

除了對產品特性的了解以外,我還上網看了是否有同類型的產品,最基本的拍照也是下足了本錢,因為網拍是摸不到東西,所以對於視覺上的要求特別重要,還有對於自家產品特性的敘述,也要透過淺顯易懂的文字來表達,讓買家很快的被我打動,當然開始的階段花了很多時間嚐試和摸索,中間的甘苦只有自己才知道。當然也會觀察其他賣家是怎麼增加評價的,因為有好的評價,才能夠吸引買家。

在網拍的過程中你遇過哪些困難(例如﹔低價者的競爭,還有越來越低的毛利)

每個賣家雖然都對自己的產品有信心,但是會上網買東西的買家,難免都會比價,所以產品價格是否有競爭力,也成為我們的壓力來源,還好這是我們工廠的專利產品,我們是最上游,就算遇到的競爭者都是工場賣出透氣墊給他們,但他們製作的樣式不太一樣,還是跟我們有差別,另外就是奇摩收取的費用也慢慢成為成本中的負擔。為了增加賣場的多樣化,我們也嘗試賣一些美髮產品,雖然市場大,但是相對賣的人也多,遇到競爭的機率較高,相對的也降低毛利

在網拍的過程中你獲得什麼??(以及還有對未來的展望)

許多人都以為網拍可以賺到很多錢,當然在這一行,也真的有人賺到錢,但是根據統計,網拍的賣家收入是比不上正常上班收入的,所以在交易的過程中如果可以遇到不錯的買家,或者是成為忠實顧客,又介紹別人來光顧,網拍買家中當然會有各行各業的人,面交的時候會稍微聊了一下,不管是交換一些工作經驗,或者擴大視野,都是額外的收穫,有時候也會遇到明星來買,更會讓我高興很多天,最特殊的就是還有超級星光大道的製作單位來接洽。至於未來的展望,我希望賣場的能見度更高,網拍收入也能更穩定,除了自己好,也希望網路買賣更趨成熟,變成是每個人都能接受的交易行為。

如果再讓你選擇一次,你會選擇網拍嗎??

雖然做一行怨一行,但是如果再選擇,我還是會投入網拍的行業,現在社會是多元化的,每個管道都有一定的市場,網路買賣也有一定的支持人數,而且市場一直在擴大中,不管買或賣,我也都曾在其中。當我有需要的產品或服務時,不管是不是從網路購買,我都會先上網先找資料做功課,來和目前市面上的做比較,不管是熱門或是冷門的產品,也都能夠有滿意的答案。

對於想要進入網拍業者的人你能給一些建議嗎??

網路上有職業的賣家,當然也有業餘的賣家,但是只要你面對消費者,你就必須有一定的服務水準,不管客戶的消費金額,誠心服務都是最重要,把自己當作買家,基本上就不會相距太遠了。當遇到客戶提出的問題,能夠迅速有誠意的解決,就能夠得到客戶的信賴。網拍只是個很多交易管道中的一個,如果只想靠這管道快速賺錢,是會失望的。雖然網路的的賣家良莠不齊,但堅持做自己最好的就對了,希望大家一起營造優質的網路交易環境 。

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