高藥師系列課程四…………..如何和你的客戶接觸

Posted on 2007 年 02 月 09 日由 admin

對於一個菜鳥來說,不管在公司裡面演練的多熟悉,要面對客戶的時候,始終是非常緊張的,我們提供了幾項注意的地方給大家參考!!!

出門前先照照鏡子，如果臉色不好甚至印堂發黑，還是留在公司整理資料好了
先搞清楚誰才是你真正的客戶，到底是老闆還是老闆娘????
先蒐集資訊，不管是從網路或是不起眼的人著手
準備"適當"的禮物
設計講話的橋段，ex:什麼叫做family???
要忍住不說價格的慾望(不吃棉花糖)
傾聽>發問>回答
遇到難題時千萬不要緊張；不回答比亂回答好
小動作會引起客戶反感
如何和客戶確定時間???直接打電話約嗎???
怎麼結束話題???你和男友怎麼分手???
結束之後一定要寫紀錄卡 : 拜訪理由，拜訪過程，報價多少???允諾事項，對客戶的看法
客戶分級還有投入時間
記下客戶的弱點

作業：想要惡整你的上司，交代你一個任務，明天飛去韓國拜訪三星電子的採購只有一個禮拜的時間!!!!現在是晚上十二點，明天早上九點的飛機!!!!你該怎麼準備????

下一篇介紹如何回答客戶的問題

標籤: 創業, 行銷課程, 賺錢

歡迎留言

28 則迴響於“高藥師系列課程四…………..如何和你的客戶接觸”

大眼姐姐於 2007 年 02 月 09 日 at 04:05:00 說：

就開始狂準備資料啦

我會List 兩個東西 , 好在這個恐怖萬分的晚上能快速完成所有動作

1. 以 "去三星的目的" 來平行展開 => Plan(最終/每天) , 對應所需相關資料 , 對可能面對的人事物進行相關的資料收集

2. 我會列一張清單記載要出去所需文件跟物品 , 以祈在最短時間內打包完畢

然後準時搭上飛機 => 在飛機上狂補眠 =>下飛機前會再要杯咖啡讓自己醒來

然後然後有著台灣阿信性格的我一定會想辦法 "誓死達成任務"

決不讓想整垮我的人看笑話 !!

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怡云於 2007 年 02 月 09 日 at 09:57:00 說：

謝謝分享呢!!

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ｇiｐeｉ於 2007 年 02 月 09 日 at 12:27:00 說：

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cheflai 於 2007 年 02 月 09 日 at 14:19:00 說：

出門前先照照鏡子,如果臉色不好甚至印堂發黑,還是留在公司整理資料好了

很好笑

很久沒來了

來看看你

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tina 於 2007 年 02 月 09 日 at 18:37:00 說：

出門前先照照鏡子….那速不速先來ㄍ面向先修班會更好ㄋ?!

挖~讚歐~這篇文章真寫實

第一現場教戰手冊

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雲淡風輕於 2007 年 02 月 09 日 at 19:55:00 說：

獲益良多~

受教了

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我愛夏天，但別曬的黑媽媽於 2007 年 02 月 09 日 at 21:33:00 說：

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領卑=我=男子漢於 2007 年 02 月 09 日 at 21:46:00 說：

不管三星五星的採購

都會收禮的

準備好特殊的禮物

睡飽飽去拜訪後拼命玩,有點眉目再回來準備下次要去的東西

還可以玩第二次韓國緊接著第三次第四次就來了

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Leiko 於 2007 年 02 月 09 日 at 22:19:00 說：

先睡個好覺,上飛機時再擬定應戰策略,接下來的一星期就看我的了!!!

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bbTony 於 2007 年 02 月 09 日 at 23:27:00 說：

您的觀念真的不錯 ^^ 只是個人我經驗並不多~ 無法確認怎麼作才是正確的~

感謝您的經驗分享 ^^ 我需要轉貼您的文章在我的網頁上~不知道是否可行呢?

希望給於答覆 ^^ 謝謝您~!!!

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李奧達特於 2007 年 02 月 10 日 at 01:33:00 說：

對一個菜鳥來說，如果暫時還見不得人就不要急著去拜訪客戶

倒是要反思自己現在所具備的條件，還有那裡待加強

適不適合現在就去"踹"客戶(小客戶就另當別論，就當作練功夫)

我以前在企管顧問公司上班，就很少出門拜訪客戶

一般我會先研究客戶什麼時候有空(有些客戶就喜歡打golf，

台灣的企業主多半是中小型，當老闆還要親自去兜售，很辛苦的)

然後以電話拜訪，從談話中瞭解他的需求(或是創造他的需求)

找機會或理由約他來公司詳談(公司磁場有利close客戶)

當然自己也要有相當的本事(可以閱讀及詢問客戶充實之)

因此，也替自己省了很多時間和油錢

最早以前，我到市貿買了一本廠商名錄

先找資本額少的廠商練功夫(當然第一個月沒有業績)

等到練到資本額2000萬者，第二個月起我就陸續迸出了業績

這都得拜call小資本客戶的練習(因為這些老闆都很臭屁，會告訴你很多事)

最後我就開始挑戰知名廠商(電話中多能無所不談)，簽下許多大型客戶

同事們都很稱奇，還封我為辦公室守護神，因為我很少出門

還能每月都有不錯的業績(雖然不是最好的，但還足以在公司生存)

在辦公室打電話也不會花到自己的錢，很划算不是

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Neo 於 2007 年 02 月 10 日 at 01:36:00 說：

感謝您的文章讓我從新檢視自己

情人節將至祝福我的每一位朋友都能幸福

情人節快樂

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李奧達特於 2007 年 02 月 10 日 at 01:42:00 說：

對了

誠懇的建議：成功不必在我

有些客戶可能跟你不對盤，如即使是a客也要讓給"沒角"適當的同事去踹

才能順利close 公司有賺錢你就多抽點傭

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李奧達特於 2007 年 02 月 10 日 at 01:45:00 說：

高藥師

你還沒睡啊

最近在忙中部四縣市某社團聯合尾牙宴

該睡啦

晚安

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koko 於 2007 年 02 月 10 日 at 08:51:00 說：

膏藥師哈哈故意打錯的別見怪感覺妳雖然是藥師從這篇文章來看妳的經歷挺豐富連企業sales與客戶的職場狀況妳都能寫文章真不曉得妳的靈感是從哪邊來的

而別人在留言版的回覆妳似乎都能針對缺失毫不廢話一針見血指出厲害

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李奧達特於 2007 年 02 月 10 日 at 10:20:00 說：

今天沒有新課題，那就繳交昨日的課題作業吧！

作業: 想要惡整你的上司,交代你一個任務,明天飛去韓國拜訪三星電子的採購只有一個禮拜的時間!!!!現在是晚上十二點,明天早上九點的飛機!!!!你該怎麼準備????

另類答案：我如果是個聰明的上司，我會用同樣的旅費(一個禮拜嗎)邀請三星電子採購來廠參觀，順便把他給close，也讓我的員工留在台灣多做點事。

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李奧達特於 2007 年 02 月 10 日 at 12:34:00 說：

續貼

高手過招    就是要先掂掂自己有幾分把握達成任務才成行

如果沒十足把握   不如藉故或請個病假    讓別人去完成

我絕不會讓惡上司有機會整倒我

如果緊急上路以致無法達成使命

那會壞了老闆對自己的印象    影響的可是自己的前途

何必為難自己呢

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陽子於 2007 年 02 月 10 日 at 13:25:00 說：

實用 …《詳全文》

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chenby 於 2007 年 02 月 10 日 at 19:35:00 說：

傾聽>發問>回答

這點好像用在那裡都通！記下來！

感謝！

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CINDY 於 2007 年 02 月 11 日 at 03:46:00 說：

泥的Blog很棒餒我有空一定會多來這裡看看優

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蘿琳克黎司於 2007 年 02 月 11 日 at 14:00:00 說：

高藥師~您好~帶台灣有名名產(好吃)

　　　　　　帶手提電腦去,平常會把資料放在自己的電腦中吧!

或者看看清況而定了,在韓國有一個禮拜的時間可以好好的想想接下來到底是要做什麼,總能在回台前23天想好吧!因為這位是未定是新客戶,總能好好的把公司的計劃告訴客戶,用誠懇的態度面對~

或找好同事幫助找資料送到電腦給自己囉！

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franky 於 2007 年 02 月 11 日 at 17:07:00 說：

call三星總裁的女婿幫忙瞭解一情況，因為他是我爸好友的兒子。

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magma 於 2007 年 02 月 11 日 at 17:49:00 說：

這些技巧都很好！

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METO 於 2007 年 02 月 12 日 at 14:58:00 說：

現在是晚上十二點,明天早上九點的飛機!!!!你該怎麼準備????這麼緊急的話先想辦法買到機票, 辦好出國手續再說吧?其他的只好靠平時做功課四處蒐集的資料先通通丟進筆記型電腦裡面在旅途中再來整理囉為預防萬一我會在網路上丟一份備用資料檔 (blog真方便啊)必要時(連筆記型電腦都掛掉的時候)還可以上網抓回來用
高手過招就是要先掂掂自己有幾分把握達成任務才成行如果沒十足把握不如藉故或請個病假讓別人去完成

其實我想若老闆真的要如此惡整妳的話大概也不會讓你有機會推辭給別人當替死鬼了但從另一個角度來說他敢這樣玩的話大概也得有個心理準備這個客戶能到手的機率應該不高吧所以你失敗是應該的成功才叫利害!

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阿里於 2007 年 02 月 13 日 at 21:28:00 說：

真是神奇的藥師大姐～

以後應該會成為，商周介紹的成功女企業家吧～　　　

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阿里於 2007 年 02 月 13 日 at 21:44:00 說：

嗯..

嗯..

應該是藥師大哥才對..

我自己打自己屁股，以做懲戒

幹嘛擺姑娘照片誤導人家啦…

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YDM 於 2007 年 02 月 14 日 at 05:18:00 說：

這是成為業務達人必須做到吧,加油~還有,高藥師,我以為你是女的??

請收下 : 100 個( 福 )送給您 ~

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薄荷草於 2007 年 02 月 19 日 at 03:20:00 說：

此則為私密回應

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無聲的呢喃

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