運氣好，有水果日報的記者採訪我，把電子報給大家看看囉，做個紀念
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藥局為何要跟中盤買藥
在藥品公司的字典裡面，有一個名詞是他們最痛恨，但是又永遠無法剷除的，那就是中盤，這是比較通俗的說法，也有人稱之為物流，不過這個名詞比較有意思，就是把公司的貨流來流去，這個流可不是流通的流，而是流動的流，流通和流動可是有很大的分別的．
中盤在台灣是一個相當特殊的產物，就像滔寶網在大陸送貨是用腳踏車打敗Ebay，台灣的大部分藥局因為採購量太小，一些所謂的外商或是有一定規模的公司，都會規定採購下限，如果沒有超過一定的金額，這些公司是不屑和這些藥局往來的 ((但是根據這些公司官方的說法是運費划不來，完全是白痴的說法，這太容易解決))．
但是台灣的中盤靠著幾項優點，讓許多的外商公司對他們又愛又恨
- 數量不限，服務親切：曾有客人堅持要買兩顆原廠的Refliex，中盤也賣．
- 價格便宜：因為中盤不用發票，雖然稅務上有問題，但很多藥局不使用發票，所以中盤價格會比較便宜
- 送貨迅速：台灣號稱前幾名的有名物流，台北市訂藥從下單到拿到藥，兩天算祖上積德，三天算正常，真他媽的不知道搞什麼鬼，中盤早上送，下午到，特殊交情還可以兩小時內到貨．
- 出錯率低：根據我的經驗，平均訂貨一千次，中盤只會出錯一次，我懷疑這些大公司業務助理的耳朵構造應該重建．
- 一次購足：大家喜歡去賣場買東西，如果要買十種藥，只需要傳真一次，但是跟公司買就不一樣囉，得花掉你十倍以上的時間，還得聽白痴公司的電腦語音，國語服務請按一，台語服務請按二，英語服務請按三，你真他媽智障，這裡是台灣，一堆白痴．
- 驚喜連連：中盤也跟大賣場一樣，會推出不定期產品優惠，但是我一直想建議他們產品目錄應該有Coupon，那就太好了．
但是聽到這裡，大家一定會覺得奇怪，那這些大公司為何不好好和這些中盤合作，共謀發展呢??原因很簡單，如果中盤坐大以後，公司的中低階主管包括業務代表，還有活著的意義嗎?? ((最近有些原廠的業務代表已經整批裁掉，將產品交給物流公司經營))．
但是藥局難道一定要跟中盤買藥??
- 沒有額外服務：其實有些公司的業代是可以帶來加值性的服務的，但是全台灣的外商除了輝瑞以外，藥局大概不在營業服務範圍內．
- 假藥的風險：這是外商公最常拿來恐嚇購買藥局的一點，其實也是最重要的一點，但是只要藥局購買過一次，取得合法的發票以後，以後就算買到假貨，也無法分辨是從公司買的還是中盤買的，通常法官會以不起訴處分，所以這點對藥局經營者來說，其實也不是很重要．
看到這裡，好像藥品公司對於中盤完全一點辦法都沒有囉??
當然不是，如果藥品公司懂的如何使用大腦 ((抱歉，這是外商藥品公司的主管最欠缺的，他們只會應酬和拍外國人馬屁))，五年內，中盤就會完全消失，其實大規模的中盤只剩下兩家，一家靠逃稅賺錢，一家根本沒有賺錢，但是最好的方法不是消滅中盤，而是讓中盤乖乖成為外商公司的走狗．
我看過一個建議如何管理中盤的辦法，在這裡討論一下．
如果有未達公司要求採購金額的客戶(不小的採購量)，公司會交給中盤，但是要求中盤對於有此潛力的客戶不得染指，這個方法表面上看起來不錯，如意算盤打的是公司吃肉，把肉屑給中盤吃．但是稍微在藥界待過的人都曉得，很多公司就是不出貨給中盤，中盤卻一定可以拿到藥，連管制藥品也一樣，公司這樣做，只會讓中盤更大而已．加入醫藥分業的處方釋出，中盤更是如虎添翼.
中盤看起來這麼恐怖，如何讓中盤乖乖聽命於公司呢??這是下一篇我們要討論的問題．
下一篇我們介紹永信和禮來結盟
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跟Jobs學創新
暨上一篇jobs的簡報，應該繼續來介紹一下Jobs這一位天才，其實他回到蘋果以後，作了許多特殊的事情，但是他創立蘋果以後，一直到回鍋之前，中間的那一段他做了些什麼?!
賈伯斯在1985年蘋果高層權力鬥爭中離開蘋果並成立了NeXT公司 ((發展出NeXT電腦及NeXTSTEP操作系統。就像Lisa一樣，NeXT擁有最先進的技術，但是不能成為最流行的電腦，不知道創立NEXT公司是否帶給jobs一些想法，好的技術不一定能夠錢))。1997年，蘋果收購NeXT，賈伯斯回到蘋果接任首席執行官，他花1000萬美元從喬治盧卡斯 ((著名的導演，作品有星際大戰和奪寶奇兵))手中買了Pixar ((他從從喬治·盧卡斯手中收購了Lucasfilm旗下位於加利福尼亞州Emeryville的電腦動畫效果工作室，並成立獨立公司皮克斯動畫工作室（Pixar）。在之後十年，該公司成為了眾所周知的3D電腦動畫公司))，這公司已在2006年被迪士尼收購。賈伯斯還是迪士尼公司的董事會成員和最大個人股東．
Pixar應該是Jobs做的第一個創新，將動畫技術結合一些古老的童話或者是生活中不可能達到的夢想藉由Pixar將之賦予生命，然後搬上螢幕，用特殊的行銷手法讓這些電影賺錢，大量動畫人員的薪水絕對會比大卡司便宜的太多，定位在Teenagers的客戶，沒有生產力，卻有最強大的購買力，沒有特殊的技術，透過思考模式的創新，讓迪士尼這家公司再創高峰．
很多公司以為創新就是一直研發新技術，其實透過觀念的革新，能夠看見問題的本質，才能夠在商業競爭中獲勝，Wii在市場上打敗微軟的Xbox和新力的Ps3，靠的就是將遊戲簡化，將遊戲從宅男的手中禁臠變成全家人的開心果，這也是這些資訊廠商要將電腦從資訊產品變成家用品，應用的都是一樣的觀念．
一般的公司目標都是擴大市占率，希望能夠把所有的市場壟斷，但是Jobs反其道而行，他懂的如何將缺點變成優點，他知道地球人對於稀少東西的熱愛，於是他將Mac當成精品來賣，不強調技術，而強調Design，讓擁有Mac變成一種時尚，每一個愛美女性需要有一個LV包，真正懂電腦的宅男，就算平常不用，也應該擁有一台Mac以供出門攜帶，當你買不起LV包包，總可以買LV的配件來過過癮，所以Mac推出了ipod，讓你不用花大錢，也可以進入Mac俱樂部，不聽音樂，沒關係Mac給你iphone，Mac給你的是一種屌，一種我有的你沒有，一種你有的我比你行的爽，所以我們願意花大錢買Mac的東西，我們花的起！！
Mac真的是精品嗎??jobs居然開了Mac的直營店，2006年5月18日，紐約大道上出現了一間外觀由玻璃打造的大方塊，佇立在川普大樓(Trump Towers)、Bergdorf Goodman百貨公司及FAO Schwarz等名門大廈中，這正是號稱不關燈的蘋果旗艦店。負責通路業務的資深副總裁朗.強生(Ron Johnson)，向執行長賈伯斯(Steve Jobs)提出了蘋果直營店必須具備寬敞的空間作為展示。
這個概念獲得賈伯斯的認同，並且開始成立第一家蘋果直營店，同時也為蘋果直營店的風貌：寬敞、明亮、開架式及人性化(容許試用)的展示空間，樹立了新的里程碑。但是這麼貴的地段，又是寬敞的空間，這樣的店能賺錢嗎??
根據調查機構Sanford C. Berstein的坪效獲利調查數字顯示，2006年時，蘋果直營店的獲利能力是每坪4032美元(相當於12萬多台幣)，在零售通路中，甚至超越精品龍頭Tiffany。由此可見，蘋果創造的專售店規模是成功的，並獲得市場的肯定，也為資訊通路創造新的經營模式。
在資訊系統裡面，強調的是開放，普及；但是Mac反其道而行，支援的軟體少，硬體貴，在在使得進入進入Mac族的門檻提高，但是這樣的限制，反而類似像會員制的招待所，幾百萬的高爾夫球證一樣，不是閒雜人等可以玩的起的．
玩精品這一套，是否也可以用在醫療產業??這是值得思考的下一個問題??
下一篇是出書的照片
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藥價差進了誰的口袋??
今天看到一則新聞，醫改會董事長張苙雲表示，今年檢調查出醫界向健保局「低價高報」藥價，賺取差額六十億，健保局去年也查出九十億藥價差，這一百五十億應屬「不當利得」，張苙雲認為，一百五十億元是醫界的「不當利得」，理當歸還給全民，就算要回歸總額，也應限制用於鼓勵醫界清流，例如鼓勵提升用藥品質、急重症醫療以及預防保健，不應「像吃大鍋飯，讓醫界各憑本事搶，否則永遠是少數大醫院拿走」。
本人深為藥師，看到這則新聞非常心痛，台灣其實沒有醫界藥界的分別，只有財團，大醫院有多少是私人企業??醫學中心裡面，有多少比例是財團開設??而且這些財團醫院攻城掠地的速度越來越快，分院一家一家開，賺的錢給了醫生嗎??沒有，這些大老闆有醫學背景??沒有!!醫改會強調這錢給醫界拿走，我看是欠考慮的說法，如果台灣的某些機構也是不食人間煙火的話，我看台灣的民眾是沒有將來的．
其實醫院用買到便宜的藥，既不偷又不搶，哪裡有錯，難道希望醫院完全不議價，然後讓藥商賺的飽飽，沒有藥價差，我們的健保支出就會下降??完全是不合邏輯，應該檢討的是各藥品的藥價是否合理，如果合理為何有這麼大的價差，如果不合理的話，藥廠在不划算的情況下，自動會退出這個市場的．醫改會又何必擔心，而且真正的藥價差，大部分集中在本土藥廠的學名藥，如果專利沒有過期的原廠藥，對醫院的態度是相當強硬的．
下一篇我們要討論原廠藥與台廠藥間的平衡
延伸閱讀：治癌好醫院
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和科技頑童的午後約會
昨天下午，商業週刊辦了一場演講，是Steve Wozniak(蘋果電腦創辦人之一)，一般人對於Woz的了解並不深，鎂光燈永遠集中在另一個創辦人賈伯斯身上，不過蘋果的兩位創辦人一個懂行銷，一個擅長於技術，Woz能夠專心於技術上，而不抱怨光芒都被賈伯斯遮蓋，這也是蘋果成功的原因之一；整場演講中，許多對於台灣未來的前瞻性，我一點興趣也沒有，其實去聽演講，是帶著朝聖的心態去的，整個會場我看就是我的職業最怪，當我和人交換名片時，大家的嘴巴大的可以塞進一顆鳳梨，在他們的腦子裡一定認為，如果和猩猩相比，藥局老闆似乎更不應該出現在這裡，不過我就是這麼怪，跟Woz一樣，是個科技頑童．
Woz的演講裡面有一句話，真是於我心有戚戚焉，他說，一家公司的大小不在於你這家公司賺了多少錢，發明多少軟體，而是你製造了多少歡笑．對我來說，快樂是生命中最重要的元素，你只要有快樂，一定可以賺錢，但是你賺到了錢，不一定可以買快樂，在我的印象中，社區藥局的藥師，臉上有笑容的不多，更多的是愁苦，不曉得他們愁苦的是醫藥分業還是國家大事呢??
我不想要花時間來簡介這本書，我希望大家自己看，但是其中有一段話是王志仁先生寫的推薦文，裡面有一段是讓我深受感動，"反觀台灣已經有一大幫工程師企業家，比較缺乏的是想創造不同的人，不以員工分紅或股票上市為衡量成就指標，而是帶領全世界進入新時代的豪氣與行動"．
我們敢不敢想不同的東西，敢不敢拋棄這些包袱，敢不敢大聲說出心中的想法，而不要再自欺欺人呢??
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賽局理論從囚犯困境與社區藥局銷價競爭談起
那天幾個同業來我家聊天，現在的藥師一碰面，大概只有社區藥局拼價的老話題可以打轉，剛好我最近在讀賽局理論的書，就跟她們介紹囚犯理論，這是賽局理論一個最著名的例子，其實相當好用，政府可以考慮採用．
如果兩個囚犯被逮到，但是因為他們不肯認罪，所以將他們隔離偵訊，告訴他們如果兩人都認罪，這樣就都關五年，如果都不認罪都關一年，但是如果對方認罪，你不認罪，對方不關，你關二十年，反之亦然，這樣的設計會讓兩個囚犯，因為怕對方出賣自己，所以最後大家不管是否有罪，都會選擇認罪．
現在許多藥局都面臨到惡性競爭的問題，廣告商品可以說是幾乎沒有利潤，就好像兩個囚犯，如果大家都不拼價，大家都賺錢飽飽，但如果大家都拼價，大家都賺不到錢，但最慘的是你不拼價，別人拼價，客人都跑光了，所以最後大家選擇的就是大家都拼價．
當然有人會提出，如果能夠講好不拼價不就好了，問題就在於囚犯是被隔離偵訊，藥局的競爭對手可不一定就在這條街上，所以你根本無法和競爭對手溝通，就有點類似被隔離偵訊的道理一樣．
至於如何應用賽局理論來改善藥局的拼價狀況，我可能要再多讀書了．
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真正的愛不會讓人受苦
今天你給我看了這篇文章，說這是你的心情，是的，作者寫的真好，真正的愛是不會讓人受苦的，在我們的記憶中，愛應該是讓人快樂，讓人回味無窮，讓人形容不出來，讓人沒有負擔，但是我知道你受了傷，我常說，這個社會或是我的家庭，只教我如何功成名就，沒有教我如何去愛人，這個社會告訴我們，只要對一個人好，一定是有目的，不管對誰﹔我知道這聽起來又像是我的解釋或是欺騙，但我不曾利用你的信任來欺騙我，我也只是怕，因為怕你不高興，因為怕你認為我都把時間花在別人身上﹔記得我高中時候，因為成績太差，我怕父母罵，於是請老師幫我說情，記得父母到學校以後，知道是我怕他們傷心，也在辦公室哭了起來，從那之後我就很少讓他們擔心了。
因為太在乎而患得患失、因為缺乏自信而神經兮兮，我討厭漂亮女生接近你、我不滿你擁有那麼多紅粉知己、我用我的悲傷折磨你、我用我的氣憤懲罰自己，我開始試圖以我的負面情緒限制你的行蹤，我只想把你綁在身邊，不管你快不快樂，我以為這樣我們的愛就安全了、我想這樣「你會永遠愛我」的機率就大多了。
你說這是你的心情寫照，其實我也想要一直在你身邊，只是我想要有幾年能夠站在舞台上呼風喚雨，過去的那些輝煌戰績讓我難以忘懷，所以這五年來我雖然安於開藥局的平淡，但是你知道我不喜歡為了賺錢騙人，我想要你再給我五年，之後我就可以乖乖的退休，一直陪在你的身邊了。其實賺很多的錢，看著你和小孩可以無憂無慮，就是我最大的快樂。我也知道這世界上除了我父母以外，只有你看到我的優點，包容我的缺點，為我無私的付出。
面對你的傷心難過，平時聰明無比的我，不知道該怎麼辦，我只能禱告求上帝幫我，也希望你再給我機會，給小孩機會。
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三個圈圈
之前我寫過一篇賺你的快樂財，強調如果能夠做你一個快樂的工作而且能夠賺錢，那就是全天下最快樂的事情了．最近有一本書重新提到這個觀念，但是加上了對社會有貢獻的這個因素，形成三個圈圈．
最進有一部電影，是周迅和吳彥祖演的，裡面周迅問吳彥祖他要什麼，吳彥祖回答五百萬，又問他想去哪裡，吳彥祖回答哈爾濱；告訴周迅這就是他的全部．周迅則說他要一個驚天動地的一秒．商業週刊問：你想要什麼樣的人生，賺錢或是事業成功?做你喜歡做的事情，做一個對社會有積極貢獻的人???
這些問題建立在三個圈圈，天份，熱情，價值的重疊性．所謂的天份指的是你生來就應該從事這樣工作的感覺．如果有天份投入在有熱情的事情上，甚至一個人就可以改變這個社會．
我又想起我的師父，一起天生的業務，我和他一起工作十年，從來沒有看過他為了業績煩惱或是低潮，他對工作的投入讓我汗顏，和他一起工作可以感染熱情，記得我曾和他一起打過一場硬仗，將一個搖搖欲墬的組織重整，花三年的時間，將營業額從一年四千萬成長到一億兩千萬，那時候我一個月中有半個月都在外地，當然老大剛出生，只有老婆一個人照顧，每天工作超過15個小時，雖然汗水和淚水混在一起，但是非常快樂．
在A到A+的社會中，作者拜訪過全球超過上百個非營利機構發現，成功的社會企業與非營利機構發現，他們和成功的企業一樣，都是由一連串的有意識的抉擇，與有紀律的執行組成．組織只有優秀和卓越之分，而不再是所謂企業就該有效，非營利機構就習慣低效率經營．
這套卓越之道，也可以適用於個人，一個修練好的個人，不僅可以事業更有成就，人生格局可以更放大，你可以隨自己的熱情去行善，但是又能讓行善變的有效率，甚至賺到更多的錢．
趨勢科技張明正和王文華成立了一家若水國際，舉辦了一個社會企業的創業比賽，贏的人可以得到五百萬的創業金，一共有20個團隊可以獲得，我也希望能夠參加這次的比賽，但是我找不到創業夥伴，有誰願意和我一起參加呢???
意者請來信
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