活力藥師網番外篇

我想現在在網路購物的人真的非常的多
多到快要滿出來了

尤其報章雜誌上也常會出現某某評價很高的賣家
賣的都是贓貨或者是仿冒品

但是網路賣家這麼多,我們如何去選擇呢
筆者是個藥師,那就從醫療方面來著手吧

1.賣家最好能夠是專業的醫師或者藥師
個人認為連營養師和護士提供的意見也不一定很全面

2.最好能夠配合實體店面.這樣萬一買到有問題的商品才能夠找的到人

3.通常那種網頁上都是老王賣瓜的見證之類的,一大堆人來說產品有多少,仔細一看計數器根本沒有幾隻貓,這就要小心囉,既然這麼紅,怎麼會沒有人看!!!

4.回信的速度快慢,通常回信很慢的人是把網拍當作兼職在做
這既然是他的兼職,品質方面可得小心
因為他隨時可以不做,你的售後服務該怎麼辦????
通常如果回信的時間超過12小時就是不及格了

5.想要推銷大過於顧客需求
有些賣家不管顧客的需求,就拼命了的推銷賺錢
可以從幾點看出來,教大家分辨
在最顯眼的資料上留大哥大
你知道如果網路有多少人看
如果生意好的話,根本是打不通的
唯一的理由是賣家太希望’做到’生意了
通常我看到這種賣家,直接跳過

6.真正的專家不會自稱xx達人,或者大師,或是說在醫院上班,在藥廠上班

7.售後服務
收到東西以後,賣家會不會關心你
或者是包裝是否用心,都能看出來賣家是否把這當成事業的

8.在其他的網站上有人固定的廣告某某網站多好多好,每次講的話都是貼同樣的文章,你想有這麼熱心的網友嗎???

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別讓靈魂趕不上我們的影子

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你是不是也覺得工作多到作不完？喘口氣 , 喝口水, 休息一下，看看好文章

今天看到一個女記者結束生命的事，感慨良多。去年，我的一個朋友也選擇了結束生命，他是清華大學的博士，在別人眼裏年輕有為，前途無量。其實很多人都有孤 獨、迷惘、甚至想到此為止的念頭，但並不是所有的人都能有這個勇氣。知識份子，尤其是優秀的知識份子，往往會給自己背負著一個沉重的理想，當他發現理想與 現實之間存在著巨大的差距和鴻溝的時候，失望是很自然的。

人往往會跟人比，我在跟這個清華的博士比的時候也自慚形穢。他是一直讀下來的博士，比我年輕，而且一畢業就進入了非常好的公司工作，妻子在讀心理學博士。 從我的角度看，實在不知道能有什麼想不開的，但他的病歷明確地告訴大家，他有很嚴重的憂鬱症。但像我這樣的庸人，往往會看還有比我更不如意的，然後就心滿 意足地洗洗睡了，而對自己的理想很堅持的人，要不就繼續與現實衝撞下去，要不就選擇結束生命。

其實，即使像我這樣不是知識份子的俗人，也會時不時地有朋友發信過來，叫我注意生活與事業的平衡，也就是 BALANCED LIFE。這個英文是什麼意思呢？是 平衡的生活，也就是說，除了賺錢以外，還要注意到自己的家庭、朋友、愛好等等。如果我告訴你：我每天工作 14小時、回家跟親人說不上幾句話，你覺得我的生活平衡嗎？好在我不是這樣。

我一直覺得業餘時間在家陪親人散步、看電視、給親人做飯是最大的享受，因此覺得自己的生活還是平衡的。

但前天我讀 MBA時候的同學發來的信還是叫我感慨不已：在一個著名的寺院裏，住著一位非常有道行的靜修道長。他每天都要在傍晚6時去餵他的狗。他的狗的名字很奇怪， 叫做『放下』 。每到日落時分，靜修道長就為『放下』送飯了，嘴裏還一邊呼喚著：『放下！放下！』小弟子覺得很奇怪，就問道長：為什麼要給狗起這個奇怪的名字，人家的狗 都叫阿黃、來福什麼的，為什麼您的狗叫『放下』？靜修道長不語，讓他們自己去悟。小弟子就觀察老道長，終於發現：每天當道長餵完狗後，就不再讀經書，到院 中打打太極拳，散散步。小弟子到道長面前，訴說了他們觀察的收穫，老道長微笑地點點頭說：你們終於明白了。其實我在叫狗的時候，其實也是 叫 自己『放下』，讓自己放下許多事情。因為人們不可能在一天內做完所有的事情，你只要將一天中最很重要的事情做完就已足夠了。

在人們越來越習慣動輒高呼殘酷競爭時，其實學會『放下』的意義就越大。正仿佛當你自學遭遇滅頂挫折時，不妨手搭涼棚， 你一定會發現：天並不會塌下來。這並不是不求上進，恰恰在於懂得放下的，才最終會贏；而整日忙碌不休的人，收穫的往往只是焦慮和疲憊。

就在今天，在我看到這位女記者的事情之前，我又看到了這樣一個故事：有一支西方的考察隊深入非洲腹地考察，請了當地部落的土著人做背夫和嚮導，由於時間 緊，需要趕路，而這些土著人很吃苦耐勞，背著幾10公斤的裝備物資依然健步如飛，一連三天，考察隊都很順利地按計劃行進，大家都很開心。可是第四天 早上，考察隊準備出發的時候，土著人們都在休息不走了，好說歹說就是不願出發。隊員們很奇怪，這幾天大家相處得很好啊，是不小心觸犯了他們還是要坐地加 錢？這時，土著人的頭領解釋道，按照他們的傳統，如果連續三天趕路，第四天必須停下來休息一天，以免我們的靈魂趕不上我們的腳步。這個現代人也許看來很難 理解的解釋，讓我很受觸動。我們的生活太忙碌了，工作和生活的壓力讓我們日復一日地在趕路，以至於我們很少停下來思 考一下，就不斷地被很多東西推著走，或者追逐著眼前的東西而去，而我們的靈魂早已落後在我們匆匆趕路的身影後面無影無蹤。沒有了自己的靈魂，我們的生活就 交給了外物去控制。 又到了一周，我們是不是也放緩腳步，等一等我們的靈魂？

特將此文致給忙碌工作的 我親愛的朋友們，辛苦之餘，別忘了也歇歇！

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本篇於11月3日於工商時報D2版登出!!!

介紹了前面幾個創業相當成功的例子,接下來筆者想要介紹一個完全不同的網站,其實只是一個小小的blog,跟其他創業者不同的是大部分的創業者是為了賺更多的錢,而這位創業者越成功卻可能讓他賺更少的錢,天底下有這種頭殼壞掉的仁兄嗎???他創的是哪門子的業??

第一個看到活力藥師網的人,很少不發出讚嘆的,裡面資料的豐富甚至超過一些以商業化為主的公司,很難想像這僅僅是一個人獨力完成的,雖然這是一個藥師所寫成的網站,但是裡面的內容除了醫療為主之外,還有許多對時事的觀察,甚至還有玄學上的東西,對資訊科技的介紹,實在很難想像這樣的網站居然能帶來收入????對照於一般的醫療保健商品的購物網站,高藥師的網站完全沒有對商品的吹噓和推銷,那客戶怎麼上門呢???

台灣的民眾對大街小巷的藥局普遍存在戒心,因為大部分的藥局(不是少數的害群之馬)還在用”創造資訊不對稱”的方式來賺錢,講的白話一點,就是靠”騙”,高藥師卻提供網友一個諮詢的管道,讓網友們可以自由自在的發問而沒有壓力,但是當民眾有需要購買產品的時候,就會第一個想到高藥師,這種不強迫推銷的方式,讓高藥師的忠實顧客越來越多.

高藥師分享他的成功秘訣在於
1.產品的品質是最重要的,不要為了小利賠掉信用
2.任何一個顧客都可能變成你的口碑,即時他沒有購買任何東西
3.用服務來代替比價,比價到最後會讓你沒有利潤提供好的服務
4.回應迅速,一般來說如果白天,不會超過一小時沒回信,讓客戶感受效率
5.化被動為主動,有時候客戶想不到的問題,高藥師都會主動關心
6.不要以利潤為出發點,客戶會感受到你的誠意
7.擅用google關鍵字,在google或者是MSN搜尋上打”高藥師”,第一個結果都是活力藥師網
8.擅用曝光機會,可以多參加一些部落格比賽.

當然在這半年來,也因為揭露太多藥局的內幕,而受到同業的攻擊與排擠,甚至有同業假裝消費者來騷擾高藥師,而讓高藥師有點心灰意冷,不知道是否應該繼續堅持下去,但是來自網路上不斷的打氣加油,讓高藥師還是願意繼續默默的作一股清流,因為傳統社區藥局一天了不起能服務一百個消費者已經很難了,而高藥師一天能夠服務兩三千個民眾,大概是等於20家藥局的力量,雖然營業額跟一般的藥局完全不能相比,付出的心力也很多,但是網友的熱情和回饋卻是一般社區藥局所不能相比的!!!

最後高藥師也要跟想要投入網路創業的人一些建議,實體店面的好處在於只要開了店,多多少少都會有人潮,但是對於虛擬店面而言,人潮要靠耐心來累積,尤其對於專業性的網站來說,初期的等待更是相當重要的,以高藥師的網站為例,從開始的一天二三十人,到現在的一天兩千多人,至少花了半年以上,每天至少要花五個小時在寫文章上;但是網路的可怕之處在於力量的累積,看的人只會多不會少,只要你願意真心的付出,一定會結出甘甜的果實的!!

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通常敗家的原因只有兩種,一個是本身喜歡亂買東西,一個是交了愛亂買東西的女朋友.沒想到我居然還能聽到第三種理由,那就是敗家是賺了賺錢養家.

以前有些朋友因為喜歡亂買衣服而自己開了一家服飾店,問他的原因居然是可以穿過以後再偷偷賣給不知情的客人,而且還不用怕買來的衣服沒有地方擺,不過這種天真的想法下場通常是很慘的,因為最後根本就划不來.店租水電請人,還得每天進貨上架整理衣服,很快的就收攤了.但是難道就沒有人可以殺出一條好路嗎???

大部分的女生都是閃靈刷手,買回一堆的東西卻不是要穿,只是填補空虛的心凌,日子就在後悔和衝動以後過去,不過今天主主角妹妹豬不同,她走出一條和大家不同的一條路.他的創業並沒有特殊的計畫,也沒有野心,只是純粹希望把自己心愛的寶貝拿去換現金,然後再去買更多的東西而已,事情是發生在有一天在她shopping完以後,正想把戰利品歸定位的時候,卻赫然發現買到房間真的滿到只剩下一條路走到床上,妹妹豬看到這些90%都是連盒子都沒打開的戰利品,她只好開始利用最簡陋的webcam(因為沒有錢買數位相機)拍了許多上衣和包包鞋子放到網路上賣看看,居然一個禮拜而以就賣掉十多件襯衫.這樣的成績讓妹妹豬不敢相信自己的幸運,接下來她用傻瓜相機拍商品再掃描的克難方式繼續她的拍賣,雖然成績越來越好,可是這樣花掉的時間實在太多;最後還是只好又狠下心來又敗了一台數位相機,讓妹妹豬可以更專心的把時間花在尋找更多更好的商品上.

雖然妹妹豬的商品很不錯,但是她採用的方式卻是令人咋舌的一元起標,雖然快速的吸引買家的目光,卻也必須面對賠本的風險,還好上天是眷顧認真的女人,這些款式眾多的包包還沒有出現過賠本的情況,但是問題也慢慢出現,過多的新品拍攝壓力也讓妹妹豬思考轉型的必要,於是她也開始尋找一些上游的美體美容的廠商(束衣褲),慢慢增加這些商品的比重.

網路上賣家這麼多,妹妹豬之所以受到網友的歡迎,完全因為她跟一般的賣家不同,她的出發點是經驗分享,大部分的商品她都親身使用過一個月以後,留下真正好的東西給她的顧客,所以顧客買到的東西滿意度自然比其他的賣家要高許多.妹妹豬還成立家族,讓她的網友黏度提高很多,這是一般的賣家不願投資時間去做的.一般的賣家會不斷的汰換商品以求新鮮感,妹妹豬恰巧相反,她很多商品都是長賣型,還有一款商品可以連續賣了三年.除了可以減少商品上下架的時間和費用,也可以累積商品使用者的經驗,也難怪妹妹豬的業績特別好.

創業難免也會遇到困難的,就當一切都看起來這麼的美好時候,上天跟妹妹豬開了一個大玩笑,她的爸爸居然得了癌症,媽媽為了要照顧爸爸也不能工作,妹妹豬頓時間變成家裡的經濟來源,還好這時候之前的積蓄發揮了作用,妹妹豬更忙了,常常一個人忙到深夜,第二天還要上班,已經快要達到崩潰的邊緣了,但是上帝關了一扇窗,又開了另外一扇窗,這時候妹妹豬認識了阿頂,一個肌肉萎縮症的患者,也同時是網路上的一個賣家,但是因為身體上的限制,所以生意不是很好,就這樣兩人能了工作夥伴,阿頂的脾氣好又很樂觀,常常替妹妹豬打氣,讓妹妹豬這個當老闆的還覺得有點慚愧呢.

對於想要進入網拍的網路創業者,妹妹豬有一些要勉勵大家的話;千萬要用平常心來面對這個事業,才不會讓自己患得患失,也要把創業當成挑戰自己的一種遊戲,報著好玩的心態去面對,如果遇到不好玩的事情,就讓它變的好玩;不要讓創業變成自己的負擔,因為快樂是用錢買不到的;也千萬不要忘了用顧客的角度去看自己,顧客需要什麼樣的服務,就提供他更多的服務,讓自己用一個血拼族的心態去出發,就不會花了很多心思卻得不到網友的回應了;所以即使是當初敗家的妹妹豬也能夠變成養家活口的妹妹豬!!!讓我們也祝福妹妹豬生意更興隆!!!

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本篇於11月3日於工商時報D2版登出!!!

一般來說,如果要在網路上賣東西,你會選擇什麼???衣服??化妝品??還是一把吉他!!!

認識小新其實有一陣子了,但是對他產生深刻的印象,是有一次開車的時候聽到王文華節目,第一次聽廣播聽到淚流滿面,小新的創業絕對要和你分享;也許對一般的人來說,一把吉他可能只是賺錢的工具或者是追女友的良伴,對於今天的主角小新來說,一把吉他不止讓他名利雙收,還拯救了一個家庭,以下的文章,我不特別強調小新如何網路創業或是網路創業的秘訣,而是說說這年輕人如何與人不同.

話說小新國中剛畢業的時候,也跟一般的年輕人一樣,非常喜歡吉他,那時候剛好也是網路剛萌芽的時候,我們的小新剛好在書局買了一本設計網頁的書來看,沒有想到,這本書加上小新開啟了他的事業版圖.

那是在小新剛滿19歲的時候,將他身上僅有的幾千元投入他的事業,當時所有的人都不相信吉他可以在網路上賣,但是從剛開始的一個月賣不到一把,到最後的最高紀錄每月可以賣250把吉他.小新是如何辦到的呢???

一般人認為不能在網路上賣吉他的原因就是因為看不到摸不著,換言之只要能克服這個問題的話,那比起傳統的店面來說,扣掉店面租金和一些人事成本,小新當然就有價格上的優勢囉.於是小新就這樣開始他的網路創業,初期的策略就是”七天試彈期,不滿意全額退費,所有運費都由小新負擔.”,慢慢的累積了一些基本的客戶以後,大家也慢慢接受了在網路上購買吉他的購買模式.

接下來新的挑戰又來了,一直賣他人的品牌替人作嫁總不是辦法,在花了三年的時間以後,小新受到戴爾DELL成功的模式股勵,決定創立自己的品牌,他選了COMET這個字來當他的品牌商標,雖然有了自己的商標,但是台灣的一窩峰模式,一時間網路上出現許多也是一樣賣吉他的業者,利用低價和小新競爭,這時候小新又推出了業界首創的”終身免費換弦”,只要是跟小新買的吉他都可以終身免費換弦;這樣貼心的服務,讓小新開始慢慢站穩腳步,但是新的挑戰又來了,同業開始聯合廠商開始抵制小新,不出貨給他,企圖用這樣的手法逼小新退出江湖;但是小新的誠懇實在還是替他贏得了一些貴人相助,不顧得罪他同業力挺小新一直到現在.

雖然筆者寫的雲淡風輕,但是其中的腥風血雨可不是外人可以想見的,創業之初,小新也曾遇過幾個月都沒有訂單,家人和朋友的懷疑,希望他去找一個穩定的工作,當一個朝九晚五的上班族,還好小新堅持下來了,否則今天就沒有我們熟知的小新吉他了.小新也不是把吉他拍拍照片放在網路上,就開始做他的春秋大夢了,小新深深明白買吉它的人需求什麼,只要能夠滿足這些人的一點點方便,這些堅定的客戶將會是他成功的最大力量,小新的網站可以免費下載吉他譜,可以免費聽歌,網站的論壇可以讓網友在上面找到其他的愛樂人,一切的服務都是以滿足同好為目的,這樣的心意網友當然就會以實際的行動來支持.

在眾多網路創業成功者當中,我唯獨對小新印象深刻的原因不在於他的事業,而是他的孝順,在小新剛站穩腳步的時候,他就和哥哥姊姊湊錢買了一台賓士給爸爸,只因為這是爸爸的夢想,在這些七年級生中,別人還在當卡奴或者買明牌包包滿足自己的虛榮同時,小新選擇了飲水思源,選擇讓他的家凝聚的更緊密,有些人有名有利會變,變的忘記他當初的承諾,但小新沒有,在每天吵吵鬧鬧的台灣社會裡,小新的堅持和真誠,讓我覺得大家都應該支持小新,這個讓人心疼的年輕人.一股小小的清流.下次當你收到小新的吉他,感覺一下沉甸甸的重量裡是否有麼小新對父母的愛!!!

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