不管什麼樣的業務聖經或者是武功秘笈,通常都會告訴我們一個業務的最重要的就是勤勞,唯有不斷的拜訪客戶,才能夠成為優秀的業務員,十二生肖中,最勤勞的就是牛了,但是牛的生肖順序卻排在老鼠的後面,原因為何??你看到一頭牛的反應是”這是一頭牛”,但如果看到一隻老鼠呢?你的反應會是”救命呀!!有一隻老鼠~~~~….”

十次蜻蜓點水式的拜訪,絕對比不上一次深刻的印象,舉醫藥界的例子來說,業務代表的地位是不太高的,他們做的服務通常是屬於小廝類的低級服務,所以專業性被擺在後面,反觀國外的業務代表,可能幾個月拜訪醫師一次,但是一次可能己各小時,當然每個地方的文化不同,所以也許不能一概而論,但是高藥師以一個藥局老闆的經驗,要跟大家分享的是,我其實很懶的應付或者應酬你們這些討厭鬼!!

你想想,每天在藥局面對許多上門的顧客,擺著一張機械式的笑臉,其實已經夠辛苦了,如果加上一些白目的業務代表來訪,講了一些不被問候祖宗三代的話,例如:你們門口挖捷運,生意會不會受影響呀!!(沒有的話,我會有空在這邊跟你廢話嗎??)或者現在生意很難做喲,有沒有什麼打算??(我打算把你的頭扭下來擺在門口當裝飾!!)我們其實是很累的,我們其實是想一個人靜一靜的,看看水果日報或者數字週刊,就算發呆也好,也不想多說話。

但是如果面對生意很好的客戶,實在很難拜訪到,每次去都得等很久很久,偏偏客戶又打電話來抱怨,怎麼都見不到業務代表上門呢??這時候,到底該不該去??去又老是碰不到,不去又落客戶口實,這倒底該怎麼解決才好呢???

我們買東西的時候,如果嫌東西不好,絕對沒有其他的理由,就只是想殺價,客戶生意好定的貨多,他一定會聯想到你的獎金一定可以領很多,可是,可是你偏偏可以都不用在外面刮風下雨就可以拿到訂單,怎麼不叫人忌妒呢??所以客戶抱怨你不常來,簡單的說就是想殺價啦!!

既然聽出客戶想要殺價的味道,那接下來就簡單啦,只要堵住客戶的嘴,一切就都解決了。解決的方法很簡單,你下次去的時候,請掛號小姐在你的記事本上面蓋章(有日期的那一種),然後你記得要請掛號小姐飲料之類的,然後去了兩三次以後,請掛號小姐距離可以拜訪時間大約15分鐘打手機給你,然後你再過去,如果還是拜訪不到,你就把之前收集的拜訪紀錄影印給掛號小姐,請他交給醫師,然後告訴醫師,你會繼續去一直見到他為止,醫師就剩下兩個選擇,講出實話,或者閉上嘴巴。

有時候我們也會遇到一種情形,客戶本來都是每個月很順的訂貨,但是卻發現有一個月叫了好幾倍的業績,然後停了好幾個月,這時候,你想要去問醫師了解情況,可是又不知道怎麼處理會比較好呢??其實也不難

這種情形,簡單一點可以直接問護士或者藥師,稍微套一下話就可以知道,不然呢??可以直接問醫師是不是出國去玩,不然怎麼停了一陣子沒有叫藥,醫師一定會說叫藥都很正常呀,你就可以拿出定貨紀錄說,好怪喲,怎麼某幾次的訂貨紀錄怪怪的,是不是定貨的小姐點錯庫存還是什麼原因,這樣就解決了。

相關文章